2018年12月21-22日,由托比網(wǎng)承辦的第五屆中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在寧波成功舉行。來自寧波市各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo),以及全國(guó)各地近1500名企業(yè)家、投資人參與了本次會(huì)議。
下文為eBay周列斌在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)以《助力中國(guó)智造,拓展全球市場(chǎng)》為主題的演講實(shí)錄,托比網(wǎng)整理發(fā)布:
溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意,未經(jīng)大刪節(jié),或存紕漏,敬請(qǐng)諒解。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位企業(yè)家朋友大家早上好,我是來自eBay的周列斌。很高興受托比網(wǎng)的邀請(qǐng)參加此次會(huì)議。這也是我們eBay第一次參加產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì),通過今天早上的分享能給各位企業(yè)家?guī)韊Bay最新的信息,也給大家關(guān)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,給予大家一些意見和思考。
我今天分享的主題有三塊,第一塊會(huì)大概介紹一下這兩年我們eBay的發(fā)展?fàn)顩r,第二塊講講我們eBay的優(yōu)勢(shì)品類類目和站點(diǎn)。最后一塊是2019年我們的發(fā)展重點(diǎn)。
首先eBay成立于1995年美國(guó)的加州,最早一批做跨境電商生意的電商平臺(tái)。目前在打造更好的商業(yè)模式,連接全球數(shù)以百萬的買家賣家,通過電子商務(wù)的形勢(shì)提供機(jī)會(huì),并且提供很好的支持。至今有23年的歷史,目前eBay已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的消費(fèi)及真正的電子商務(wù)平臺(tái)。
今天的eBay可能具備區(qū)別于好幾年前的eBay,這幾年eBay確實(shí)發(fā)生翻天覆地的變化,目前eBay全球有14000多名員工,第二季度業(yè)績(jī)達(dá)到236億美元,10%左右的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),1.75億活躍賣家,主要便不再核心站點(diǎn),主要便不再歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,60%的國(guó)際業(yè)務(wù),這個(gè)國(guó)際業(yè)務(wù)什么概念?除美國(guó)以外,其他地區(qū)的業(yè)務(wù)量。
我們是怎么樣開展工作的呢?如果在座的有從事跨境電商生意的,對(duì)這個(gè)工作的環(huán)節(jié)并不感到陌生,因?yàn)樗械沫h(huán)節(jié)必須都要經(jīng)歷。正是因?yàn)槲覀冇辛?3年的經(jīng)驗(yàn)及積累,所以我們?cè)诿總€(gè)環(huán)節(jié)都有相當(dāng)完善的機(jī)制保證消費(fèi)者、企業(yè)最根本的利益。
我在延伸講一下今天的eBay是怎么樣的狀態(tài)?首先80%的產(chǎn)品是全新的,如果你有一些有收藏價(jià)值的,或者覺得值得交易的產(chǎn)品也可以放到我們平臺(tái)上賣,本身我們平臺(tái)設(shè)立的初衷就是實(shí)現(xiàn)有價(jià)值產(chǎn)品交換的平臺(tái)。
第二,三分之二的產(chǎn)品我們有一個(gè)3日可送達(dá)的時(shí)效保證,71%的產(chǎn)品是免運(yùn)費(fèi)的概念。同時(shí)有11億的在線產(chǎn)品體現(xiàn)出我們產(chǎn)品有豐富品類的特性。
1.75億活躍賣家中,95%,相當(dāng)于很大一個(gè)體量來自于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家,因?yàn)槲覀兒诵恼军c(diǎn),稍候會(huì)講,就是基于核心的發(fā)達(dá)站點(diǎn)。我們?cè)趺磥矶x活躍賣家呢?我們把在平臺(tái)上面一個(gè)季度有消費(fèi)記錄的賣家定義為活躍賣家,所以1.75是很大的體量,60%的交易是在美國(guó)以外的城市。也是真正體現(xiàn)出全球化的市場(chǎng)。我們有一個(gè)統(tǒng)計(jì)80%入駐的企業(yè),能把自己的產(chǎn)品銷售到5個(gè)以上的市場(chǎng),也凸顯出我們平臺(tái)全球化的概念,同時(shí)也促進(jìn)了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。
這一組數(shù)據(jù)是比較新的數(shù)據(jù),4.1億APP下載量,70%的在移動(dòng)端成交。雖然說70%對(duì)于國(guó)內(nèi)的電商環(huán)節(jié)來講,這個(gè)數(shù)據(jù)并不見得大,但是從側(cè)面也突出國(guó)外跨境電商有著巨大的潛力,我們因?yàn)橛?3年的布局及歷史,所以我們的產(chǎn)品能覆蓋到190多個(gè)國(guó)家的覆蓋率,也是最大的覆蓋率的電商平臺(tái)。
我們把自己定位為做企業(yè)的合作伙伴而不是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,所以說,我們會(huì)在提升企業(yè)的形象及提升企業(yè)銷量端有一個(gè)很大的投入。包括怎么樣提升購物體驗(yàn),怎么樣提升企業(yè)的平臺(tái)使用效率。我們相信只有企業(yè)盈利了,我們平臺(tái)才能有未來,所以說我們也是很看重這點(diǎn)的投入。
剛剛講了我們成立于1995年,至今有23年的歷史,在大部分人心目中對(duì)eBay有一個(gè)規(guī)化的認(rèn)識(shí),這兩年我們有了很大的變化,在品牌形象上面有很大戰(zhàn)略的調(diào)整,比如說更注重于時(shí)尚,更注重于年輕的元素。這是我們?cè)谧罱鼰嵊硯讉€(gè)電影上的植入,都可以找到eBay的元素。
我講一下eBay的核心站點(diǎn),有八大核心站點(diǎn),不難看出都是歐美的發(fā)達(dá)國(guó)家,通過八大站點(diǎn),把產(chǎn)品輻射到190個(gè)國(guó)家和地區(qū),這也是很大的覆蓋率。我們的優(yōu)勢(shì)品類在哪些呢?主要有以下五大類:電子、時(shí)尚、家居園藝、汽配商業(yè)和工業(yè)用品,這五類里面我相信我們?cè)谧馁u家都逃不離這五類核心品類,因?yàn)榛旧线@五類用品涵蓋了95%以上平臺(tái)熱銷的產(chǎn)品。
電子品類,eBay已經(jīng)成為全球最大的電子交易平臺(tái)之一,在所有優(yōu)勢(shì)品類里面占到30%的體量,這個(gè)有什么原因呢?在跨境電商創(chuàng)業(yè)初期,人們都會(huì)選擇貨單價(jià)單體積小的產(chǎn)品,電子品類恰恰符合了這個(gè)產(chǎn)品。經(jīng)過很長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展,這個(gè)品類在平臺(tái)上面依舊有著豐富的需求,像手機(jī)周邊、電腦周邊,一些IT產(chǎn)品類的類目。
第二類是華東地區(qū)有優(yōu)勢(shì)的家居園藝類,像小家電類,電動(dòng)工具類,包括寧海地區(qū)的手動(dòng)工具類的,都是有相當(dāng)體量級(jí)發(fā)展?jié)摿Φ钠奉悺?/p>
第三類可能在座的,如果是寧波的企業(yè)應(yīng)該知道的,寧波的龍頭企業(yè),像雅戈?duì)栆苑b起家的大型企業(yè),在寧波周邊可以找到很多時(shí)尚品類的資源,除了寧波地區(qū),像金華、義烏箱包類的產(chǎn)品都有很好的發(fā)展,跨境到我們電商平臺(tái)也是有很大的發(fā)展空間的。
第四類,高增長(zhǎng)的品類是戶外及體育用品類,這個(gè)在浙江地區(qū),像寧海、豐華都有優(yōu)秀的企業(yè)涉足到跨境電商中來。
最后一類也是容易被大家忽略的品類,這類叫汽摩配。因?yàn)檫@類可能初看可能以為這個(gè)品類相對(duì)來說門檻較高,專業(yè)性更強(qiáng)。但是恰恰相反,這類產(chǎn)品是所有品類里面增長(zhǎng)最快的品類。因?yàn)閑Bay在汽摩配有很多年的歷史,在美國(guó)有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)售后、售前及賣家培養(yǎng)的定位。如果你有這方面資源完全可以嘗試做這塊的生意,因?yàn)檫@塊有著很高的回報(bào)以及很好的市場(chǎng)規(guī)模,特別是美國(guó)。
這里再加一句,如果說你是做線下代工的企業(yè),不妨可以把你們產(chǎn)品關(guān)鍵詞輸入eBay.com去搜索一下,可能你會(huì)不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn),你的產(chǎn)品放在我們平臺(tái)上賣,而且賣的很好。這個(gè)生意不是通過你們?cè)谧龅?而是通過其他渠道在做的,這個(gè)也是你們未來發(fā)展跨境電商很好的一個(gè)基礎(chǔ)的指標(biāo)。
關(guān)于未來eBay是怎么定位的?我們著力于怎么把高科技應(yīng)用到平臺(tái)上面,造福于生產(chǎn)廠家及最后的消費(fèi)者,這些是我們一些科技的在平臺(tái)上的應(yīng)用。首先一些圖片檢索,賣家不需要記關(guān)鍵詞,記產(chǎn)品特性,只要拍個(gè)照片,把產(chǎn)品上傳到平臺(tái)上面,一串對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品就羅列出來了,這節(jié)省了很多的時(shí)效,也能更加提升入駐商家被消費(fèi)者檢索到的概率,同時(shí)側(cè)面提升了銷量,這也是很好的一個(gè)例子,只要一張照片就能找到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。
另外一塊,我們會(huì)根據(jù)買家在平臺(tái)上面的消費(fèi)做一個(gè)統(tǒng)計(jì),通過消費(fèi)記錄給對(duì)應(yīng)的一些標(biāo)簽,這樣會(huì)定期推送類似的產(chǎn)品給到這種消費(fèi)者,這樣也大大縮短了消費(fèi)者去平臺(tái)上面自己找產(chǎn)品的一個(gè)環(huán)節(jié),也促進(jìn)了貿(mào)易的發(fā)展。
剛剛主持人有提到我們的千帆計(jì)劃,其實(shí)我們?cè)谌ツ昃鸵呀?jīng)開始布局了,千帆計(jì)劃是我們未來三年是重中之重的計(jì)劃。千帆計(jì)劃目的是為了引進(jìn)一百家中國(guó)的明星企業(yè),一千家中國(guó)優(yōu)質(zhì)賣家,一萬款拳頭產(chǎn)品,我相信很多可以在邊找到自己的位置。這些是我們部分已經(jīng)入駐,或者未來想邀請(qǐng)企業(yè)賣家入駐的品牌,如果在座的就是這些品牌,稍候可以聯(lián)系到我,或者聯(lián)系到我們團(tuán)隊(duì),這樣子可以給到定制的方案,給到大家推廣你們平臺(tái)在我們平臺(tái)上的發(fā)展。
我們會(huì)有哪些扶持政策呢?首先我們會(huì)有一個(gè)傭金減免的政策,實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠給到入駐的企業(yè)。第二會(huì)在推廣費(fèi)上給到合作,會(huì)給核心的廣告位,這些廣告位可能是免費(fèi),也可能是會(huì)收費(fèi),返還一部分廣告費(fèi)的投入。第三個(gè)我們會(huì)有和企業(yè)同時(shí)進(jìn)行品牌推廣的動(dòng)作,可能是線上也可能線下。
這個(gè)是小狗電氣已經(jīng)成為千帆計(jì)劃中的一員,我們eBay和小狗電氣在紐約時(shí)代廣場(chǎng)投的大屏廣告,通過這個(gè)廣告提升了企業(yè)形象,同時(shí)也提升了在平臺(tái)上的銷量。
這是另外一個(gè),某個(gè)掃地機(jī)器人的項(xiàng)目,剛剛過去的黑五,從事跨境電商的小伙伴已經(jīng)賺到一波了,他們?cè)趺醋龅?他們?cè)诤谖宓那耙粋€(gè)月,跟我們?nèi)〉昧撕芎玫臏贤?我們?yōu)樗麄兞可矶ㄗ隽藦V告推廣的文案,把他們的產(chǎn)品放到了德國(guó)站很核心的位置,取得的成果怎么樣?上線一個(gè)小時(shí)銷售近五百臺(tái),這個(gè)五百臺(tái)的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)渠道及國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的利潤(rùn)控制,超過近千元。我們也希望有類似的企業(yè)入駐到我們平臺(tái)一起推廣我們的平臺(tái),無論線上線下都有很多資源對(duì)接到你們。
講完千帆計(jì)劃,再講一下怎么做好跨境這個(gè)生意,可能對(duì)現(xiàn)在前階段是比較貼切的,首先我們建議企業(yè)有產(chǎn)品及市場(chǎng)調(diào)研兩塊投入,這個(gè)可能在前期就可以嘗試投入,第三塊是團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng),團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)這塊可能是相對(duì)來講目前企業(yè)轉(zhuǎn)型從傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)跨境行業(yè)的痛點(diǎn),因?yàn)槿比耸莵児挪蛔兊耐袋c(diǎn)。在座的企業(yè)家想做跨境電商的生意,團(tuán)隊(duì)建設(shè)是必不可缺的,有了專業(yè)的團(tuán)隊(duì),專一的人操作這個(gè)事情,才能把這個(gè)事情在創(chuàng)立初期就有很好的布局。最后一塊是海外倉,ERP/VAT,海外倉能及時(shí)有效的提升物流體驗(yàn),及時(shí)有效的增加定單的流轉(zhuǎn)率。ERP什么概念?就是應(yīng)用到跨境電商平臺(tái)的概念是在定單爆發(fā)式生長(zhǎng)的時(shí)候給一個(gè)額定處理的系統(tǒng),所以說ERP也是目前我們說的大賣家必須擁有的一個(gè)軟件系統(tǒng)。另外一塊VAT,大概是稅的概念。所有平臺(tái)追求合規(guī)化運(yùn)營(yíng)思路,我們平臺(tái)也不例外,只有合規(guī)、合法你的品牌,你的電商運(yùn)營(yíng),一個(gè)團(tuán)隊(duì)才能長(zhǎng)久、持久的發(fā)展,只有擁有VAT稅號(hào)才是運(yùn)營(yíng)電商的基礎(chǔ)。我建議在座的企業(yè),如果想做跨境電商企業(yè),海外倉ERP/VAT不要節(jié)省,不要忽略這塊。
對(duì)于新的賣家,我們有哪些針對(duì)性的扶持政策呢?這可能是一些新賣家所關(guān)心的,我們會(huì)有以下四個(gè)核心的扶持政策。首先成長(zhǎng)的快速通道,我們會(huì)給新入駐的企業(yè)型用戶會(huì)給很大的賬號(hào)扶持,會(huì)有賬戶預(yù)警,做跨境電商的都知道,進(jìn)入初期經(jīng)常會(huì)碰到很多無緣無故的坑或者彎路。確實(shí)這個(gè)跟傳統(tǒng)B2B貿(mào)易模式是完全不一樣的,但是我們會(huì)給到一個(gè)賬戶預(yù)警的概念,就是在你不經(jīng)意的操作過程中,會(huì)提醒你這里你需要注意,這里是不能操作,思路上需要轉(zhuǎn)換的點(diǎn)。
第二塊是銷售平臺(tái)的培訓(xùn),會(huì)游線上和線下兩塊支持到新賣家,線上每周三次的培訓(xùn)課程。線下會(huì)有招商團(tuán)隊(duì)一對(duì)一的服務(wù),特別是前期會(huì)走訪你的企業(yè),給到實(shí)實(shí)在在18個(gè)月扶持的時(shí)間,助力于各位賣家能在前一年半時(shí)間進(jìn)入跨境電商的角色。
第三個(gè)是業(yè)務(wù)以南問題咨詢,進(jìn)入跨境電商初期會(huì)有一些迷盲,會(huì)給一些針對(duì)問題進(jìn)行解答,當(dāng)你在產(chǎn)品平臺(tái)運(yùn)營(yíng)遇到瓶頸的時(shí)候會(huì)給專業(yè)的意見給到你們,包括系統(tǒng)的對(duì)接方案給到你們,也會(huì)有一些海外倉的推薦,包括最后會(huì)有業(yè)務(wù)定期的回顧給到你們,幫助你們?cè)谶\(yùn)營(yíng)前期有一個(gè)很好的穩(wěn)定業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
最后一塊是海外市場(chǎng)推廣,這個(gè)有涉足過電商的企業(yè)應(yīng)該多少有一點(diǎn)了解,每個(gè)平臺(tái)都有自己的活動(dòng),我們也不例外。我們?cè)谧罱暮谖?、圣誕節(jié)假日期間推出了很多活動(dòng),活動(dòng)資源會(huì)給很多類似的企業(yè),使企業(yè)在正常運(yùn)營(yíng)過程中有額外的提升。
最后有一個(gè)最基本的入駐的條件,需要有企業(yè)信息,我們也在推B2BB2C的業(yè)務(wù),只有你有一個(gè)實(shí)體,有產(chǎn)品研發(fā)的能力,有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)才能更好的做跨境的生意。第二塊對(duì)接物流,我們不強(qiáng)制要求你進(jìn)入我們的倉庫,我們有第三方合作的倉庫,海外倉備貨是目前跨境電商生意的核心。第三塊是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建立,剛剛也有提到,如果企業(yè)缺人,確實(shí)跨境電商生意很難做起來,只有備足充足的人才可以做起來。第四塊對(duì)接到招商團(tuán)隊(duì),這樣才能第一時(shí)間聯(lián)系到你,給你團(tuán)隊(duì)一個(gè)專業(yè)的服務(wù)。
最后送大家一句話,做跨境電商的生意,不是一蹴而就的,也不要想著彎道超車,現(xiàn)在時(shí)間并不晚,還有大把大把的機(jī)會(huì)等待著大家。你們要做的是結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的邁出自己的第一步,只有邁出第一步才能入駐到跨境電商中來。
