2018年12月21-22日,由托比網(wǎng)承辦的第五屆中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會在寧波成功舉行。來自寧波市各級政府領(lǐng)導(dǎo),以及全國各地近1500名企業(yè)家、投資人參與了本次會議。
下文為eBay周列斌在大會現(xiàn)場以《助力中國智造,拓展全球市場》為主題的演講實錄,托比網(wǎng)整理發(fā)布:
溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場嘉賓原意,未經(jīng)大刪節(jié),或存紕漏,敬請諒解。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位企業(yè)家朋友大家早上好,我是來自eBay的周列斌。很高興受托比網(wǎng)的邀請參加此次會議。這也是我們eBay第一次參加產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會,通過今天早上的分享能給各位企業(yè)家?guī)韊Bay最新的信息,也給大家關(guān)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,給予大家一些意見和思考。
我今天分享的主題有三塊,第一塊會大概介紹一下這兩年我們eBay的發(fā)展?fàn)顩r,第二塊講講我們eBay的優(yōu)勢品類類目和站點。最后一塊是2019年我們的發(fā)展重點。
首先eBay成立于1995年美國的加州,最早一批做跨境電商生意的電商平臺。目前在打造更好的商業(yè)模式,連接全球數(shù)以百萬的買家賣家,通過電子商務(wù)的形勢提供機會,并且提供很好的支持。至今有23年的歷史,目前eBay已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的消費及真正的電子商務(wù)平臺。
今天的eBay可能具備區(qū)別于好幾年前的eBay,這幾年eBay確實發(fā)生翻天覆地的變化,目前eBay全球有14000多名員工,第二季度業(yè)績達(dá)到236億美元,10%左右的業(yè)績增長,1.75億活躍賣家,主要便不再核心站點,主要便不再歐美發(fā)達(dá)國家,60%的國際業(yè)務(wù),這個國際業(yè)務(wù)什么概念?除美國以外,其他地區(qū)的業(yè)務(wù)量。
我們是怎么樣開展工作的呢?如果在座的有從事跨境電商生意的,對這個工作的環(huán)節(jié)并不感到陌生,因為所有的環(huán)節(jié)必須都要經(jīng)歷。正是因為我們有了23年的經(jīng)驗及積累,所以我們在每個環(huán)節(jié)都有相當(dāng)完善的機制保證消費者、企業(yè)最根本的利益。
我在延伸講一下今天的eBay是怎么樣的狀態(tài)?首先80%的產(chǎn)品是全新的,如果你有一些有收藏價值的,或者覺得值得交易的產(chǎn)品也可以放到我們平臺上賣,本身我們平臺設(shè)立的初衷就是實現(xiàn)有價值產(chǎn)品交換的平臺。
第二,三分之二的產(chǎn)品我們有一個3日可送達(dá)的時效保證,71%的產(chǎn)品是免運費的概念。同時有11億的在線產(chǎn)品體現(xiàn)出我們產(chǎn)品有豐富品類的特性。
1.75億活躍賣家中,95%,相當(dāng)于很大一個體量來自于歐美發(fā)達(dá)國家,因為我們核心站點,稍候會講,就是基于核心的發(fā)達(dá)站點。我們怎么來定義活躍賣家呢?我們把在平臺上面一個季度有消費記錄的賣家定義為活躍賣家,所以1.75是很大的體量,60%的交易是在美國以外的城市。也是真正體現(xiàn)出全球化的市場。我們有一個統(tǒng)計80%入駐的企業(yè),能把自己的產(chǎn)品銷售到5個以上的市場,也凸顯出我們平臺全球化的概念,同時也促進(jìn)了國際貿(mào)易的發(fā)展。
這一組數(shù)據(jù)是比較新的數(shù)據(jù),4.1億APP下載量,70%的在移動端成交。雖然說70%對于國內(nèi)的電商環(huán)節(jié)來講,這個數(shù)據(jù)并不見得大,但是從側(cè)面也突出國外跨境電商有著巨大的潛力,我們因為有23年的布局及歷史,所以我們的產(chǎn)品能覆蓋到190多個國家的覆蓋率,也是最大的覆蓋率的電商平臺。
我們把自己定位為做企業(yè)的合作伙伴而不是企業(yè)的競爭對手,所以說,我們會在提升企業(yè)的形象及提升企業(yè)銷量端有一個很大的投入。包括怎么樣提升購物體驗,怎么樣提升企業(yè)的平臺使用效率。我們相信只有企業(yè)盈利了,我們平臺才能有未來,所以說我們也是很看重這點的投入。
剛剛講了我們成立于1995年,至今有23年的歷史,在大部分人心目中對eBay有一個規(guī)化的認(rèn)識,這兩年我們有了很大的變化,在品牌形象上面有很大戰(zhàn)略的調(diào)整,比如說更注重于時尚,更注重于年輕的元素。這是我們在最近熱映幾個電影上的植入,都可以找到eBay的元素。
我講一下eBay的核心站點,有八大核心站點,不難看出都是歐美的發(fā)達(dá)國家,通過八大站點,把產(chǎn)品輻射到190個國家和地區(qū),這也是很大的覆蓋率。我們的優(yōu)勢品類在哪些呢?主要有以下五大類:電子、時尚、家居園藝、汽配商業(yè)和工業(yè)用品,這五類里面我相信我們在座的賣家都逃不離這五類核心品類,因為基本上這五類用品涵蓋了95%以上平臺熱銷的產(chǎn)品。
電子品類,eBay已經(jīng)成為全球最大的電子交易平臺之一,在所有優(yōu)勢品類里面占到30%的體量,這個有什么原因呢?在跨境電商創(chuàng)業(yè)初期,人們都會選擇貨單價單體積小的產(chǎn)品,電子品類恰恰符合了這個產(chǎn)品。經(jīng)過很長時間發(fā)展,這個品類在平臺上面依舊有著豐富的需求,像手機周邊、電腦周邊,一些IT產(chǎn)品類的類目。
第二類是華東地區(qū)有優(yōu)勢的家居園藝類,像小家電類,電動工具類,包括寧海地區(qū)的手動工具類的,都是有相當(dāng)體量級發(fā)展?jié)摿Φ钠奉悺?/p>
第三類可能在座的,如果是寧波的企業(yè)應(yīng)該知道的,寧波的龍頭企業(yè),像雅戈爾以服裝起家的大型企業(yè),在寧波周邊可以找到很多時尚品類的資源,除了寧波地區(qū),像金華、義烏箱包類的產(chǎn)品都有很好的發(fā)展,跨境到我們電商平臺也是有很大的發(fā)展空間的。
第四類,高增長的品類是戶外及體育用品類,這個在浙江地區(qū),像寧海、豐華都有優(yōu)秀的企業(yè)涉足到跨境電商中來。
最后一類也是容易被大家忽略的品類,這類叫汽摩配。因為這類可能初看可能以為這個品類相對來說門檻較高,專業(yè)性更強。但是恰恰相反,這類產(chǎn)品是所有品類里面增長最快的品類。因為eBay在汽摩配有很多年的歷史,在美國有專門的團隊負(fù)責(zé)售后、售前及賣家培養(yǎng)的定位。如果你有這方面資源完全可以嘗試做這塊的生意,因為這塊有著很高的回報以及很好的市場規(guī)模,特別是美國。
這里再加一句,如果說你是做線下代工的企業(yè),不妨可以把你們產(chǎn)品關(guān)鍵詞輸入eBay.com去搜索一下,可能你會不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn),你的產(chǎn)品放在我們平臺上賣,而且賣的很好。這個生意不是通過你們在做的,而是通過其他渠道在做的,這個也是你們未來發(fā)展跨境電商很好的一個基礎(chǔ)的指標(biāo)。
關(guān)于未來eBay是怎么定位的?我們著力于怎么把高科技應(yīng)用到平臺上面,造福于生產(chǎn)廠家及最后的消費者,這些是我們一些科技的在平臺上的應(yīng)用。首先一些圖片檢索,賣家不需要記關(guān)鍵詞,記產(chǎn)品特性,只要拍個照片,把產(chǎn)品上傳到平臺上面,一串對應(yīng)的產(chǎn)品就羅列出來了,這節(jié)省了很多的時效,也能更加提升入駐商家被消費者檢索到的概率,同時側(cè)面提升了銷量,這也是很好的一個例子,只要一張照片就能找到對應(yīng)的產(chǎn)品。
另外一塊,我們會根據(jù)買家在平臺上面的消費做一個統(tǒng)計,通過消費記錄給對應(yīng)的一些標(biāo)簽,這樣會定期推送類似的產(chǎn)品給到這種消費者,這樣也大大縮短了消費者去平臺上面自己找產(chǎn)品的一個環(huán)節(jié),也促進(jìn)了貿(mào)易的發(fā)展。
剛剛主持人有提到我們的千帆計劃,其實我們在去年就已經(jīng)開始布局了,千帆計劃是我們未來三年是重中之重的計劃。千帆計劃目的是為了引進(jìn)一百家中國的明星企業(yè),一千家中國優(yōu)質(zhì)賣家,一萬款拳頭產(chǎn)品,我相信很多可以在邊找到自己的位置。這些是我們部分已經(jīng)入駐,或者未來想邀請企業(yè)賣家入駐的品牌,如果在座的就是這些品牌,稍候可以聯(lián)系到我,或者聯(lián)系到我們團隊,這樣子可以給到定制的方案,給到大家推廣你們平臺在我們平臺上的發(fā)展。
我們會有哪些扶持政策呢?首先我們會有一個傭金減免的政策,實實在在的實惠給到入駐的企業(yè)。第二會在推廣費上給到合作,會給核心的廣告位,這些廣告位可能是免費,也可能是會收費,返還一部分廣告費的投入。第三個我們會有和企業(yè)同時進(jìn)行品牌推廣的動作,可能是線上也可能線下。
這個是小狗電氣已經(jīng)成為千帆計劃中的一員,我們eBay和小狗電氣在紐約時代廣場投的大屏廣告,通過這個廣告提升了企業(yè)形象,同時也提升了在平臺上的銷量。
這是另外一個,某個掃地機器人的項目,剛剛過去的黑五,從事跨境電商的小伙伴已經(jīng)賺到一波了,他們怎么做的?他們在黑五的前一個月,跟我們?nèi)〉昧撕芎玫臏贤?我們?yōu)樗麄兞可矶ㄗ隽藦V告推廣的文案,把他們的產(chǎn)品放到了德國站很核心的位置,取得的成果怎么樣?上線一個小時銷售近五百臺,這個五百臺的價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)渠道及國內(nèi)電商平臺的利潤控制,超過近千元。我們也希望有類似的企業(yè)入駐到我們平臺一起推廣我們的平臺,無論線上線下都有很多資源對接到你們。
講完千帆計劃,再講一下怎么做好跨境這個生意,可能對現(xiàn)在前階段是比較貼切的,首先我們建議企業(yè)有產(chǎn)品及市場調(diào)研兩塊投入,這個可能在前期就可以嘗試投入,第三塊是團隊運營,團隊運營這塊可能是相對來講目前企業(yè)轉(zhuǎn)型從傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)跨境行業(yè)的痛點,因為缺人是亙古不變的痛點。在座的企業(yè)家想做跨境電商的生意,團隊建設(shè)是必不可缺的,有了專業(yè)的團隊,專一的人操作這個事情,才能把這個事情在創(chuàng)立初期就有很好的布局。最后一塊是海外倉,ERP/VAT,海外倉能及時有效的提升物流體驗,及時有效的增加定單的流轉(zhuǎn)率。ERP什么概念?就是應(yīng)用到跨境電商平臺的概念是在定單爆發(fā)式生長的時候給一個額定處理的系統(tǒng),所以說ERP也是目前我們說的大賣家必須擁有的一個軟件系統(tǒng)。另外一塊VAT,大概是稅的概念。所有平臺追求合規(guī)化運營思路,我們平臺也不例外,只有合規(guī)、合法你的品牌,你的電商運營,一個團隊才能長久、持久的發(fā)展,只有擁有VAT稅號才是運營電商的基礎(chǔ)。我建議在座的企業(yè),如果想做跨境電商企業(yè),海外倉ERP/VAT不要節(jié)省,不要忽略這塊。
對于新的賣家,我們有哪些針對性的扶持政策呢?這可能是一些新賣家所關(guān)心的,我們會有以下四個核心的扶持政策。首先成長的快速通道,我們會給新入駐的企業(yè)型用戶會給很大的賬號扶持,會有賬戶預(yù)警,做跨境電商的都知道,進(jìn)入初期經(jīng)常會碰到很多無緣無故的坑或者彎路。確實這個跟傳統(tǒng)B2B貿(mào)易模式是完全不一樣的,但是我們會給到一個賬戶預(yù)警的概念,就是在你不經(jīng)意的操作過程中,會提醒你這里你需要注意,這里是不能操作,思路上需要轉(zhuǎn)換的點。
第二塊是銷售平臺的培訓(xùn),會游線上和線下兩塊支持到新賣家,線上每周三次的培訓(xùn)課程。線下會有招商團隊一對一的服務(wù),特別是前期會走訪你的企業(yè),給到實實在在18個月扶持的時間,助力于各位賣家能在前一年半時間進(jìn)入跨境電商的角色。
第三個是業(yè)務(wù)以南問題咨詢,進(jìn)入跨境電商初期會有一些迷盲,會給一些針對問題進(jìn)行解答,當(dāng)你在產(chǎn)品平臺運營遇到瓶頸的時候會給專業(yè)的意見給到你們,包括系統(tǒng)的對接方案給到你們,也會有一些海外倉的推薦,包括最后會有業(yè)務(wù)定期的回顧給到你們,幫助你們在運營前期有一個很好的穩(wěn)定業(yè)務(wù)的增長。
最后一塊是海外市場推廣,這個有涉足過電商的企業(yè)應(yīng)該多少有一點了解,每個平臺都有自己的活動,我們也不例外。我們在最近的黑五、圣誕節(jié)假日期間推出了很多活動,活動資源會給很多類似的企業(yè),使企業(yè)在正常運營過程中有額外的提升。
最后有一個最基本的入駐的條件,需要有企業(yè)信息,我們也在推B2BB2C的業(yè)務(wù),只有你有一個實體,有產(chǎn)品研發(fā)的能力,有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)才能更好的做跨境的生意。第二塊對接物流,我們不強制要求你進(jìn)入我們的倉庫,我們有第三方合作的倉庫,海外倉備貨是目前跨境電商生意的核心。第三塊是運營團隊的建立,剛剛也有提到,如果企業(yè)缺人,確實跨境電商生意很難做起來,只有備足充足的人才可以做起來。第四塊對接到招商團隊,這樣才能第一時間聯(lián)系到你,給你團隊一個專業(yè)的服務(wù)。
最后送大家一句話,做跨境電商的生意,不是一蹴而就的,也不要想著彎道超車,現(xiàn)在時間并不晚,還有大把大把的機會等待著大家。你們要做的是結(jié)結(jié)實實的邁出自己的第一步,只有邁出第一步才能入駐到跨境電商中來。
