這幾天連續(xù)和好幾撥老友聚餐深聊。一波是干企業(yè)軟件20年的老槍們，大家都盼著借助互聯(lián)網(wǎng)資本、媒體、銷售模式、研發(fā)模式能夠改變改變一潭死水的中國企業(yè)軟件領(lǐng)域，但是幾經(jīng)折騰，感覺又回到了私有部署、全面解決方案、顧問式團隊銷售、深度定制、大客戶模式，真有點“把你拉低到他的層次然后用他豐富的經(jīng)驗打敗你”的感覺；另一波是一幫干基金風投的老油子們，紛紛問“阿朱總啊，你說中國企業(yè)服務(wù)真的有戲不？你說我們該不該投，企業(yè)軟件有啥好投的項目給推薦點”。
好多人都說，能被阿朱看好的企業(yè)服務(wù)，那得有多難。嗯，不過也有沙里淘金之物，今天阿朱八一八。
剛寫完這篇初稿，發(fā)給一位媒體朋友先看。他說啊，你不要再寫創(chuàng)業(yè)企業(yè)文章了，現(xiàn)在風投們都已經(jīng)把盤子擊鼓傳花給基金券商了，所以你現(xiàn)在應(yīng)該是鼓吹二級市場的時候了。這廝。
我說我才不是你們這幫追金主的媒體，我就是想讓大家獨立的公正的真實的看看中國企業(yè)服務(wù)業(yè)。你們根本不是行內(nèi)人，你們都是跟熱點瞎BB、寫軟文拿車馬費。我是企業(yè)服務(wù)行內(nèi)人(17年啊)，我也不是媒體，而且現(xiàn)在我也不是企業(yè)服務(wù)商不需要擔心牽扯到誰的利益(我現(xiàn)在搞電子商務(wù))，所以我的洞察才是最客觀最深刻的。
第一部分大勢篇
我先說說大勢。好多投資人也說，未來是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代。但是，到底是不是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代，為啥是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代到底需要什么樣的企業(yè)SaaS，這是要先掰飭清楚的。如果大勢就判斷錯了，賽道就選錯了，勤奮只能算是瞎撞頭(說中國人力成本貴了，所以中國企業(yè)SaaS行當必火的投資人，更是腦袋被門夾了，居然這種因果都能推導出來)。
一、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代
前段時間我在一個企業(yè)服務(wù)大會上展示過一張圖：
我是從1993年開始做IT，經(jīng)歷了中國企業(yè)信息化單機版、局域網(wǎng)版、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)版三個歷程，這其中踩到的社會大勢背景就是：1、90年代初，中國開始了第一次規(guī)模性的市場開放競爭經(jīng)濟，消費者們可以自由選擇到誰家購買。所以企業(yè)需要趕緊收錢趕快服務(wù)。所以窗口收銀類應(yīng)用、財務(wù)結(jié)算類應(yīng)用第一波潮流。這都是單點級應(yīng)用。
2、到了1995年后，中國開始國退民進、地稅國稅分離。國家為了做強主要的國產(chǎn)所有制產(chǎn)業(yè)、為了從上到下管控這些國家所有制產(chǎn)業(yè)，國家開始推動十二金工程。這就使得行業(yè)信息化迅猛發(fā)展。而且中國經(jīng)歷了2000年第一波互聯(lián)網(wǎng)熱、2001年WTO入世，經(jīng)濟更進一步放大，信息化也從收銀開始擴展到企業(yè)各個部門的業(yè)務(wù)過程數(shù)字化。所幸當時電腦價格迅速下降、Windows易用性操作使更多人可以掌握電腦，因而造成了一波新的企業(yè)信息化熱潮。這就有了企業(yè)局域網(wǎng)級應(yīng)用。
3、經(jīng)歷了WTO出口大發(fā)展、國內(nèi)房地產(chǎn)、高速公路、高鐵固定資產(chǎn)大發(fā)展，中國企業(yè)實力進一步加強。很多企業(yè)開始走出家鄉(xiāng)進行全國業(yè)務(wù)布局，而且很多企業(yè)也開始多元化投資經(jīng)營?；ヂ?lián)網(wǎng)第一波投資熱潮，也給國內(nèi)企業(yè)普及了董事會控股、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、CXO高管班子。企業(yè)資源計劃(ERP)從戰(zhàn)略目標、預算、計劃、流程、KPI切入，正好迎合了企業(yè)集團化、多元化、全國化的管控需求。Java、.Net這些Web開發(fā)技術(shù)也正好成熟，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息化熱潮啟動。
4、2010年后，中國互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)，挾帶著海量用戶、巨量資本，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價值鏈、重新分配產(chǎn)業(yè)權(quán)力和資源，讓各行各業(yè)頓時變成了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。好多企業(yè)都驚呼互聯(lián)網(wǎng)思維。經(jīng)歷過集團化、多元化、全國化的各行各業(yè)，開始訴求開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、電商業(yè)務(wù)，自己不懂就先與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電商企業(yè)連接、先合作。風投熱、造富神話也使積累了二十年的傳統(tǒng)實業(yè)蠢蠢欲動，紛紛設(shè)立風投基金、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺，轉(zhuǎn)型社會化開放服務(wù)平臺，紛紛組織變革為企業(yè)事業(yè)部制、子公司制、第三方風投參股制。如何讓這些拆零了的企業(yè)組織再串在一起，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息化需求應(yīng)運而生。
二、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息化
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需要怎樣的信息化？我過去也規(guī)劃過一張圖，講解了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)信息化的全貌圖。這里面包含有：互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)+電子商務(wù)+產(chǎn)業(yè)鏈端到端SaaS、移動支付收單+消費金融+產(chǎn)業(yè)金融、企業(yè)開放服務(wù)平臺+互聯(lián)網(wǎng)通信、產(chǎn)業(yè)資訊數(shù)據(jù)+企業(yè)輿情、在線教育+在線招聘、智能化+物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)+云計算。也就是說，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這個大勢，不是誰都有機會出頭，能夠有機會的企業(yè)服務(wù)，也就這個圈圈這么大。
但我們也要看到，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)電商企業(yè)也正在逐步生活場景化，擁有大資本、嫻熟媒體PR玩法、大用戶流量聚合、社會數(shù)據(jù)沉淀、靈活的管理快速的前進、高股權(quán)高人才吸引激勵、高技術(shù)能力。那什么樣的企業(yè)服務(wù)商會勝出呢？
我曾經(jīng)也規(guī)劃過三張圖，指出企業(yè)服務(wù)商只有經(jīng)過三個階段的進化，才能勝出。
你對比三個里程碑階段看看，看誰進化的越前，那你就趕快投誰。
而我以下看好的企業(yè)，均符合以上產(chǎn)業(yè)趨勢和先進發(fā)展模式。只有我把這些大背景介紹完，大家才能理解，我為啥看好以下企業(yè)(好吧，你說我是自干五也行)。
第二部分技術(shù)篇
一、云計算
云計算啊，不是OpenStack就是Docker，煩不煩啊。但是呢，大家都修改不動這些開源組件的源代碼，只能在周邊搞點自動化運維工具。而人家這些開源組件恰恰也在增強自動化管理特性，所以我們國人搞的自動化管理工具說廢就廢了。反正都是開源組件，反正大家都改不動內(nèi)核，那你能搭建，我就能搭建。
針對小企業(yè)客戶呢，不掙錢，全是小螞蟻，湊不齊一盤菜，云計算硬件投入又燒錢快，小企業(yè)支撐不了。針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客戶呢，因為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)變化快發(fā)展快，所以一開始會大干快上使用云服務(wù)，等這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)長大的時候，咳，反而又自己搞私有云了，美其名曰核心不能控制在別人手里，美其名曰有特殊技術(shù)要求。而針對傳統(tǒng)大央企客戶呢，全被投標資質(zhì)卡的一愣一愣的。
產(chǎn)品沒特色，客戶不好選，而且云計算這個行當就如水電煤還特別講究規(guī)模化運營。難啊。估計近3年要死一批云計算廠商，尤其是Docker廠商先死。
以后能生存下來的云廠商啊，必須有特色，如果你沒法很好的和競爭對手區(qū)分，那你只能等著死亡或被收購。
在云計算領(lǐng)域，我個人看好的幾家廠商是：阿里云、華為云、浪潮云、七牛云存儲、樂視云。
阿里有雙十一海量性能口碑在那里頂著，華為云有工業(yè)級設(shè)計研發(fā)和強悍銷售在那里頂著，浪潮有國家政府單子在那里頂著，七牛有企業(yè)云存儲這個特色，樂視云有視頻這個特色。
二、云運維
咱們把運維分分：系統(tǒng)運維：IDC電力、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲應(yīng)用運維：中間件依賴性部署、參數(shù)配置、異常監(jiān)控、性能優(yōu)化數(shù)據(jù)運維：數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化、SQL審核、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)脫敏
對于云運維領(lǐng)域啊，這個領(lǐng)域好難啊。我個人連整個領(lǐng)域都不看好。
第一，云計算IaaS廠商會逐步上攻PaaS層，這樣系統(tǒng)運維、應(yīng)用運維的一部分都搞了。中國不可能存在獨立的PaaS層領(lǐng)域，這個領(lǐng)域肯定會被分掉。
第二，企業(yè)應(yīng)用軟件廠商和SaaS廠商，會分食一部分應(yīng)用運維和數(shù)據(jù)運維。
第三，開發(fā)工具廠商，現(xiàn)在也是在加強持續(xù)集成、DevOps、一鍵埋點、一鍵部署云，在應(yīng)用運維層面擠壓云運維。
尤其在Docker、微服務(wù)的影響下，系統(tǒng)關(guān)聯(lián)復雜性、部署性、遷移性難度被進一步降低。
能夠獨立的云運維廠商，只能在最個性化的領(lǐng)域工作，復雜又苦逼。
我把你們最看好的APM領(lǐng)域都算在云運維內(nèi)，我都沒看好一家公司，實在抱歉啊。APM本質(zhì)是持續(xù)集成、運維性能監(jiān)控優(yōu)化的范疇，這個領(lǐng)域不會是一個獨立的領(lǐng)域，APM不是一個獨立市場，它一樣會被上下分食掉。
三、DaaS
DaaS，Developer。這個領(lǐng)域包含有各種代碼托管平臺、開發(fā)工具、開發(fā)框架、SDK、中間件接口服務(wù)、消息推送工具、測試工具、測試平臺、研發(fā)管理工具。
移動快速開發(fā)工具(含微信快速開發(fā)工具)一類，我個人比較看好。他們本身不值錢，但是站在云計算這條端到端產(chǎn)業(yè)鏈來看，開發(fā)工具和DevOps緊密結(jié)合，會決定一鍵部署到哪個云上面。這就是價值。這個領(lǐng)域我比較看好起步WeX5，全開源，全用標準技術(shù)，純H5，一鍵埋點、一鍵部署多個云，另外起步還擁有一個龐大的開發(fā)者社區(qū)。
對于其他DaaS，我個人覺得中間件接口服務(wù)也不錯，現(xiàn)在不少地圖接口服務(wù)、IM接口服務(wù)、支付接口服務(wù)、識別技術(shù)接口服務(wù)、文檔接口服務(wù)，這種類PaaS但是又必須和具體應(yīng)用嵌入結(jié)合的，會讓許多應(yīng)用開發(fā)大大簡化。但是這類中間件接口服務(wù)怎么大大的盈利，我沒想明白。難道是按API調(diào)用次數(shù)來收費？
還有一類DaaS，他們的本質(zhì)是流量口。如消息推送、眾測分發(fā)、AB測試等等，只要是流量口，都有價值。比如推送類的個推、極光推送，眾測分發(fā)類的fir.im等等，比如AB測試類的云測、吆喝科技。
四、大數(shù)據(jù)
大數(shù)據(jù)這里有不少分類：1、海量數(shù)據(jù)庫：如拿Redis、kakfa、MongoDB、MySQL搭建2、大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺：如拿Hadoop、Spark、Storm等搭建3、大數(shù)據(jù)可視化平臺：如魔鏡、數(shù)據(jù)魔方、帆軟、永洪...4、數(shù)據(jù)交換平臺：如聚合數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)堂5、數(shù)據(jù)擁有者：如千尋位置擁有北斗位置信息，中航信擁有中國航班信息，不少行業(yè)廠商擁有行業(yè)大數(shù)據(jù)，如汽車、地產(chǎn)、航運、海關(guān)、零售、企業(yè)征信、人脈人際等等。還有些不擁有自有所有權(quán)數(shù)據(jù)，但我感性感覺他們也挺有數(shù)據(jù)潛力，如北森人力資源測評數(shù)據(jù)、金數(shù)據(jù)和麥客通過表單收集數(shù)據(jù)。
現(xiàn)在啊，一些搞純大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺啊，發(fā)現(xiàn)不對勁了，客戶并不需要一個純的技術(shù)平臺，客戶需要的是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，但是搞大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺的人一般都是技術(shù)人員出身，不懂業(yè)務(wù)啊。怎么辦？
于是，今年一大堆搞大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺的，也硬著頭皮開始搞業(yè)務(wù)。首先探索的就是移動統(tǒng)計。把過去百度統(tǒng)計、CNZZ、友盟搞爛了的統(tǒng)計應(yīng)用，包裝成美其名曰的用戶行為分析、廣告效果監(jiān)測、用戶畫像。說實在的，這些我都不看好，他們這么號稱自己是大數(shù)據(jù)營銷專業(yè)廠商，純粹是趕鴨子上架形勢所逼。
可能我比較孤陋寡聞，在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，我比較眼亮的有：做營銷和輿情的百分點、做客流統(tǒng)計的每人計、做名片識別的名片全能王(擁有人脈關(guān)系大數(shù)據(jù))。
輿情也是個大數(shù)據(jù)很好的應(yīng)用領(lǐng)域，需要在搜索爬蟲、自然語言處理方面做不少技術(shù)工作。這里面我比較看好如云鴿、火線輿情數(shù)據(jù)
仁智見仁智者見智。
五、人工智能
大家不要把人工智能想象成科幻電影的機器人。其實現(xiàn)在人工智能聚焦的領(lǐng)域很扎堆，主要聚焦在：1、自然語言處理，如分類聚類、摘要、分詞、詞匯屬性與語義識別、文字翻譯2、語音識別3、圖片識別4、圖像視頻識別5、面部識別6、生命科學分析
人工智能和大數(shù)據(jù)結(jié)合非常緊密，大數(shù)據(jù)平臺用來存儲和計算海量數(shù)據(jù)，人工智能用來處理數(shù)據(jù)訓練算法，讓算法模型迅速精準起來。結(jié)合這么多識別技術(shù)、大數(shù)據(jù)信息，我們可以搞關(guān)聯(lián)營銷推薦、自動客服、交通調(diào)度、風控反欺詐、安全防護等等具體應(yīng)用。
人工智能是個真正比拼高技術(shù)門檻的行當，沒有智能硬件識別收集信息能力、大數(shù)據(jù)傳輸/存儲/計算能力、人工智能算法能力，基本人工智能就沒法智能起來。
自然語言處理領(lǐng)域的玻森、語音識別領(lǐng)域中的科大訊飛/云知聲、圖片識別中的漢王/名片全能王/清華文通、圖像視頻識別領(lǐng)域中的圖森/諾亦騰/亮風臺/云飛勵天、面部識別的格林深瞳/Face++/商湯都不錯。
第三部分業(yè)務(wù)類SaaS
一、營銷類SaaS
我一直說，我就看好營銷、交易、數(shù)據(jù)三類企業(yè)服務(wù)。這就說到了營銷類SaaS。
比較眼亮的有：1、兔展：電子海報+傳播路徑大數(shù)據(jù)分析+CRM管理系統(tǒng)，從前到后一整套，可以號稱真正的社會化社交化CRM
2、魔窗：專注APP間跳轉(zhuǎn)導流、點連成線、線連成面、面連成網(wǎng)，思路很不錯。我曾經(jīng)就說過，每個app都是一個冰封王座，流量進不來出不去，百度的招兒在移動模式面前都使不出來了。新一代的流量模式該怎么玩，我個人認為魔窗的路數(shù)有些對。
3、九枝蘭：很專業(yè)的SEM廣告工具提供商
4、豬八戒網(wǎng)、陽光網(wǎng)?。簽樯段野堰@兩家連起來說，就是它們，一個是小廣告公司營銷流量入口，一個是小印刷廠營銷流量入口。他們都會順著流量口往后延伸到訂單管理、執(zhí)行處理過程透明化、交易支付保證、滿意度評價。
二、活動類SaaS
活動類SaaS也頗具有營銷意味，所以我放在一起說。
我一直很疑惑活動類應(yīng)用，覺得他們應(yīng)該具備流量口，又沉淀報名用戶數(shù)據(jù)，還能打通支付與結(jié)算資金沉淀，還能打通酒店會場資源，這不是很好的商業(yè)模式么？
但是，為啥活動類SaaS都沒沖出來一匹黑馬，可能我不在那個行業(yè)不能洞穿一個行業(yè)。雖然和一位活動類SaaS行業(yè)的資深人士也深聊過兩次，但是仍然沒有給我解惑。
搞活動類SaaS，我個人覺得需要：報名流量口、數(shù)據(jù)、支付、電商采購資源、供應(yīng)鏈金融，這些都應(yīng)該具備，只有這樣才能有前途。也許因為需要具備的要素太多，所以這個行當很難短期沖出黑馬。
嗯，像這樣的方向探索的也有，如會唐、酒店哥哥。
三、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈類SaaS
現(xiàn)在搞電子商務(wù)類SaaS，好多廠商都在做微店系統(tǒng)，我總覺得他們都走錯路了。因為電子商務(wù)本質(zhì)是個靠產(chǎn)業(yè)鏈取勝的行當，單點成不了事。如果再沒有流量引流，微店系統(tǒng)基本就是個雞肋。
還有一些電子商務(wù)類廠商成為一個中間層，前端接各種電商平臺的訂單，后端接各種倉儲物流廠商的平臺。
我比較看好的電子商務(wù)類SaaS是產(chǎn)業(yè)鏈性的，要做好零售終端、銷售管理平臺、采購平臺。只有在前中后三個腰眼七寸位置上都釘上釘子，才能從SaaS角度拿下電子商務(wù)。
這樣做的，我比較看好的有：千米網(wǎng)、易訂貨。千米網(wǎng)更傾向于從零售端往上游整合，而易訂貨更傾向于從采購端往下游整合。
在這個領(lǐng)域，還有一類SaaS也比較好，就是倉儲物流SaaS。但是我個人覺得這類SaaS有價值但不好發(fā)展，因為我總覺得這類SaaS務(wù)必需要和倉儲物流資源緊密結(jié)合，單一搞倉儲物流SaaS沒有獨立生存的能力。但是要和倉儲物流資源緊密結(jié)合，就容易局限在自己手里的資倉儲物流源。
聽說黑狗冷鏈、如風達，都準備開放自己的倉儲物流配送平臺。
四、垂直行業(yè)類SaaS
我對行業(yè)類SaaS也比較悲觀?？此菩袠I(yè)應(yīng)用更深入了解行業(yè)，更和行業(yè)客戶綁定，但事實上并未如此。因為我就是出身于行業(yè)應(yīng)用，我一輩子都在做行業(yè)應(yīng)用，我深諧此道。
現(xiàn)在有兩個明顯趨勢，一個就是行業(yè)軟件商開始探索進入行業(yè)交易，一個就是行業(yè)交易商開始探索進入行業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺。
那我推薦幾家：1、餐飲行業(yè)的二維火，攜帶營銷推送+用戶數(shù)據(jù)+支付結(jié)算資金沉淀，三大模式組合打的不錯?，F(xiàn)在這個模式很流行，像酒店行業(yè)的別樣紅、美業(yè)的博卡，都在往這個模式走。
2、地產(chǎn)行業(yè)有兩個推薦：明源，有三個產(chǎn)品：云采購平臺、云客銷售、云客服，也都是業(yè)務(wù)+IT平臺相結(jié)合；房產(chǎn)銷冠做房產(chǎn)中介平臺，也能切入交易
3、外貿(mào)領(lǐng)域：特易資訊、小滿科技都不錯。也是業(yè)務(wù)+IT型。尤其特易資訊：資訊+外貿(mào)交易數(shù)據(jù)+采購+金融
4、醫(yī)藥領(lǐng)域：藥房助手值得推薦，上接藥廠、中接藥店、下接患者，基本打通醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈
5、農(nóng)業(yè)領(lǐng)域：大北農(nóng)農(nóng)信互聯(lián)。他們脫胎于央企實業(yè)，但是互聯(lián)網(wǎng)感覺極好。從傳感器、交易所、信息資訊、數(shù)據(jù)情報、管理系統(tǒng)、金融，全套做。很有張力。
當然還有一些老不死、小老頭的行業(yè)企業(yè)公司，最近被風投看中的幾率特別高。雖然他們沒啥前途，但是因為他們有現(xiàn)金流、有事實客戶、有事實產(chǎn)品、了解行業(yè)業(yè)務(wù)、有行業(yè)人脈資源、有具體產(chǎn)品，OK，那么風投商花小錢并購來，然后等著轉(zhuǎn)手賣掉。所以你看主要在什么行業(yè)風投熱，最主要就是在電商比較活躍的領(lǐng)域，如酒店、餐飲、美業(yè)、醫(yī)療、租車、旅游、電影、零售...?？?，意圖很明確，就是盼著互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)從前到后整合產(chǎn)業(yè)鏈的時候進行并購，高價賣出。如果你是一名風投商，你也準備這么干，那我也支持，我也認識很多這樣的行業(yè)廠商。各行各業(yè)這些沒有出路的垂直廠商，手里沒數(shù)據(jù)也沒營銷推送口也不把握收銀結(jié)算，只是給行業(yè)賣MIS軟件，人家行業(yè)騰飛和他們根本沒有半毛關(guān)系，這些苦逼垂直軟件廠商正等著你們這些VC有錢人來解救出苦海呢。
你看啊，現(xiàn)在就沒有純粹的以SaaS租軟件的廠商，全都X+Y+Z，媒體+業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)+金融+IT開放平臺，全套，而且打通產(chǎn)業(yè)上下游鏈條。所以這一代進化出來的SaaS廠商，有前途。
第四部分通用應(yīng)用SaaS類
一、CRM類、外勤管理類
關(guān)于CRM類，我真是一家都不看好。為啥？因為它們都實質(zhì)上是銷售人員管理系統(tǒng)，是銷售總監(jiān)為了Hold住銷售人員而設(shè)的系統(tǒng)，它和客戶沒半毛關(guān)系，客戶根本不參加任何CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入和輸出，而一個企業(yè)的銷售團隊才能有多少人。雖然CRM SaaS界都融資上億、十億，而且上市、新三板掛牌，但我仍然堅信它們沒啥價值。它們唯一的出路就是：用圈來的錢，并購各種垂直行業(yè)應(yīng)用，或者其他有張力的通用應(yīng)用SaaS類小廠商，最后CRM SaaS就變成了一個開放平臺，這樣的戰(zhàn)略生態(tài)就有意思了。
CRM類，我個人還算覺得不錯的廠商有：紅圈營銷(三板上市+投資擴張，我個人認為他們這兩個戰(zhàn)略布局都對，這是我看好紅圈營銷的原因)。
至于CRM行當做軟件，我個人覺得銷售易還是不錯的，他們低調(diào)扎實、對CRM軟件理解深刻。但無奈現(xiàn)在中國最需要的是幫助企業(yè)生意放大(如阿里巴巴)，而不是對內(nèi)收斂管控。
對于外勤管理，什么位置打卡、拜訪巡店拍照記錄，我覺得都沒啥意思。其實中國人很多人都不在電腦跟前坐在辦公室內(nèi)辦公，手機就是他們的電腦。所以把手機看做電腦+POS支付收銀+傳感器信息收集，那就有意思的多。不要把思路拘泥于銷售人員服務(wù)人員這類人身上嘛，我們的城管、交警、稅務(wù)、環(huán)保也是外勤人啊。把思路放開。所以啊，外勤，很有可能就需要把軟件做到硬件里，把手機+智能硬件結(jié)合起來應(yīng)用。
外勤管理這個方面的探索，小步外勤創(chuàng)新較好，大家可以去看看。
二、人力資源、行政、社保、薪資、福利類
這個領(lǐng)域，我比較看好的只有和錢相關(guān)的應(yīng)用，如社保、薪資、福利。他們一般都能和保險金融、電商購物相關(guān)起來，具有業(yè)務(wù)擴張想象力。
這里有幾個廠商我感覺不錯，如：愛關(guān)懷、51社保、心福利。他們都能和福利電商采購、商業(yè)保險、商業(yè)體檢相關(guān)。而且他們經(jīng)常和HR總監(jiān)打交道，所以他們更能擴展到招聘、培訓等等各個領(lǐng)域。
薪資類的，薪人薪事也不錯。你一個企業(yè)別的都容易做假，但就是給員工的工資不能隨便作假，否則員工就造反了。所以看一個企業(yè)的賬本不能信(兩套賬是常見)，而工資是最可靠的?，F(xiàn)在啊，想知道點企業(yè)的真實信息，太難了。這也就是薪資類SaaS的價值啊。
三、招聘、獵頭、培訓類
這個行當這幾年扎堆了不少投資。實質(zhì)上，這個行業(yè)已經(jīng)不算是SaaS行業(yè)了，他們本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。
你想啊，一個招聘網(wǎng)站，一個獵頭網(wǎng)站，一個在線教育網(wǎng)站，能叫企業(yè)服務(wù)嗎？你可以牽強，但招聘網(wǎng)和獵頭網(wǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了N年，過去就一直歸到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的。
不過，我倒不怎么看好大家扎堆風投的結(jié)果。為啥。因為不管是過去十五年，還是過去風投熱的三年，我們都沒有看到老巨頭衰落、新黑馬沖出，我們只是看到老巨頭沒死也沒大、新黑馬也沒出來，也就是說，這個行業(yè)死水微瀾。中國人太多，中國人才太少，所以總難以形成交易。
不過這個行當也有幾個公司我個人感覺還不錯：1、獵聘網(wǎng)、獵必得、BOSS直聘2、北森：測評是個好生意啊，數(shù)據(jù)越沉淀越值錢、越有粘性。
四、財務(wù)、報銷類
現(xiàn)在記賬、代賬滿天飛，都是社會化聚合流量的苦逼市場。所以大家又都一窩蜂的聚焦在報銷領(lǐng)域。
報銷，報銷什么？一般是出差：機票(攜程)、住宿(如家)、打車(滴滴)、吃飯(美團)，這里真是互聯(lián)網(wǎng)巨頭云集啊，說明有錢的很。哪家報銷軟件商能夠把這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭接的多(表示管道粗)，讓使用報銷的用戶多(管道水量大)，誰就會占據(jù)未來的霸主地位，這是兩大戰(zhàn)略核心，一般人我都不告訴他。當然，我寫了這么多文字，很多人都不會細看的，所以我也放心的放在這里，只有有心人才會驚出一身冷汗。
在報銷這個領(lǐng)域，我比較看好的廠商只有：易快報。其他人都折騰來折騰去戰(zhàn)略重心不定，不能心無旁騖的干好我說的兩大戰(zhàn)略核心。
五、法務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)類
這里扎了一堆企業(yè)開辦代辦的人，估計是想趕大眾創(chuàng)新熱啊。但是這個熱度已經(jīng)過去了啊。
所以，現(xiàn)在這幫人又開始轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)知識產(chǎn)權(quán)，這才是個毛市場啊。
那么又有人轉(zhuǎn)型到電子合同，想趕上B2B電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融的大風。唉，這幫人啊。你們還準備往哪里轉(zhuǎn)啊。
一句話，沒一個看好的。
如果非要說一個，那我只能說搞電子合同的法大大。
六、企業(yè)IM、視頻會議類
IM，其實技術(shù)含量很高的。但是這里也是巨頭橫行，企業(yè)微信、釘釘都在這里扎著。網(wǎng)易七魚、環(huán)信、容云、班聊、微洽好多。我是想不出來如何競爭、如何有規(guī)模性的擴張掙大錢。
視頻會議，隨著直播的發(fā)達，所以今年崛起不少視頻類廠商，但發(fā)現(xiàn)直播很快就紅海了，所以這幫視頻類廠商也轉(zhuǎn)入到視頻會議領(lǐng)域。我倒是比較看好視頻會議、視頻大會的盈利模式，可以按時長、速度帶寬、容量、并發(fā)人數(shù)來彈性定價。但是由于誰能從這片紅海中殺出來，我不肯定。別看保利威視、微吼、展示互動、視訊通都融了資，但直播殺入的這波廠商也是兇殘的很。
七、云客服、云呼叫中心類
客服，一直是一個很雞肋的行當，一般都是小姑娘實習生當客服。估計好多人都這個印象。但是，但是，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)客服可不是干客服的事。那他們干啥？你想想電子商務(wù)網(wǎng)店的客服人員在干嘛？對，他們事實上是網(wǎng)店的銷售接待服務(wù)人員。這就是互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實的不同。
所以，現(xiàn)在搞云客服，其實都是網(wǎng)絡(luò)銷售人員在用。這就有錢了。
而且，現(xiàn)在搞云客服的為了讓跟單接洽過程更加有效率更加精準，都巴結(jié)上了大數(shù)據(jù)、人工智能，這更金貴了。
我比較看好的如：Call580、智齒科技、風語者機器人、曉多客服機器人，都有點潛力。
八、OA協(xié)同、社交辦公、項目管理類
這又是一片紅海。但是今年好像正在塵埃落地。大家都慢慢聚焦到了項目進度任務(wù)管理、任務(wù)看板、消息集成整合、項目文檔管理、項目會議管理、項目報告。
這里比較我比較看好的有：Teambition、worktile。
有些主打企業(yè)社交協(xié)同的，我就看不懂了，他們被IM、視頻會議語音會議、項目管理、云盤、消息集成、工作流拉扯的已經(jīng)看不出核心面目。（來源：阿朱說 編選：中國電子商務(wù)研究中心）
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