2016年，隨著社會(huì)信息環(huán)境的改變，IT發(fā)展逐步由企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向社會(huì)化協(xié)同，SaaS應(yīng)用迎來(lái)了市場(chǎng)爆發(fā)的社會(huì)環(huán)境，也成為了企業(yè)級(jí)市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)的好機(jī)會(huì)。
ITValue適時(shí)在2016年推出了”中國(guó)好SaaS”評(píng)選，經(jīng)過(guò)上半年北京、上海、廣州三個(gè)分賽區(qū)的比賽，最終勝出的10個(gè)SaaS創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)到8月由ITValue在三亞主辦的2016IT價(jià)值峰會(huì)上進(jìn)行決賽比拼，由40多位來(lái)自各行各業(yè)的領(lǐng)先CIO、投資人、云生態(tài)企業(yè)代表和技術(shù)專家組成的評(píng)委團(tuán)最終評(píng)選出了第一賽季的前5名。(《中國(guó)好SaaS第一季決賽TOP5出爐！簡(jiǎn)單專注的產(chǎn)品更受企業(yè)用戶及投資人青睞》)
在2016IT價(jià)值峰會(huì)上，ITValue發(fā)起理事、價(jià)值研究總經(jīng)理，也是”中國(guó)好SaaS”評(píng)選項(xiàng)目的發(fā)起人萬(wàn)寧分享了他對(duì)中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)的觀察。
目前SaaS市場(chǎng)值得關(guān)注的趨勢(shì)和投資機(jī)會(huì)包括以下幾點(diǎn)：
1、 未來(lái)5年，SaaS應(yīng)用將呈現(xiàn)較高的增長(zhǎng)趨勢(shì)，SaaS產(chǎn)業(yè)的生態(tài)建設(shè)逐漸成熟；
2、68%的中小企業(yè)主表示在未來(lái)幾年愿意為軟件解決方案支付更多的費(fèi)用。未來(lái)的中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)必然是付費(fèi)模式。
3、 中國(guó)的SaaS市場(chǎng)將會(huì)在垂直領(lǐng)域里有極大的延展性，呈現(xiàn)強(qiáng)烈的行業(yè)定制化特性。
以下為萬(wàn)寧在2016IT價(jià)值峰會(huì)上的演講內(nèi)容，經(jīng)ITValue整理：
過(guò)去幾年的IT發(fā)展呈現(xiàn)出一個(gè)趨勢(shì)：軟件定義一切。但隨著更多服務(wù)形態(tài)的出現(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)軟件正在消失。
對(duì)于未來(lái)不能確定是否會(huì)起作用的軟件，用戶支付較高費(fèi)用的意愿在不斷降低，用戶更愿意按照服務(wù)效能來(lái)決定自己的IT投資。SaaS成為了企業(yè)級(jí)市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)的好機(jī)會(huì)。
1、未來(lái)5年SaaS將呈高增長(zhǎng)趨勢(shì)
社會(huì)信息環(huán)境的改變，促使IT的發(fā)展正在從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向社會(huì)化協(xié)同。企業(yè)的信息已經(jīng)不是封閉在企業(yè)內(nèi)部，必須要和社會(huì)信息環(huán)境有實(shí)時(shí)的對(duì)接。這正是SaaS應(yīng)用爆發(fā)的社會(huì)環(huán)境。
云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景日益豐富，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)也趨于成熟，使得SaaS也逐步形成了其獨(dú)有的客群，甚至受到資本的持續(xù)關(guān)注。
移動(dòng)化辦公的場(chǎng)景在不斷增多，用戶的習(xí)慣也在不斷養(yǎng)成。職場(chǎng)年輕人將信息消費(fèi)習(xí)慣帶入社會(huì)的同時(shí)，也將IT應(yīng)用的習(xí)慣帶入到傳統(tǒng)的企業(yè)環(huán)境中。有這樣深厚的社會(huì)基礎(chǔ)，我們可以預(yù)測(cè)在未來(lái)5年的時(shí)間里，SaaS應(yīng)用發(fā)展一定是呈現(xiàn)較高的增長(zhǎng)趨勢(shì)。
成功的SaaS創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的數(shù)量一直在增加，涉及的領(lǐng)域也日益廣泛。甚至消費(fèi)者可能都沒(méi)有意識(shí)到，在生活和工作流程中，已經(jīng)使用了不少諸如“航旅縱橫”之類的SaaS服務(wù)。
在線應(yīng)用與服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)IT重要的手段和模式。企業(yè)用戶選擇SaaS的方式去解決自身問(wèn)題的意識(shí)已經(jīng)逐漸形成，給SaaS的發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)和推進(jìn)力。
2、判斷好SaaS產(chǎn)品都有哪些市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)？
ITValue通過(guò)調(diào)研，得到了這樣的結(jié)論：68%的中小企業(yè)主表示在未來(lái)幾年愿意為軟件解決方案支付更多的費(fèi)用。
調(diào)研結(jié)果
例如，此次在中國(guó)好SaaS評(píng)選廣州賽區(qū)中獲得第一名的“堅(jiān)果寵物”，是針對(duì)數(shù)量眾多的寵物店店主設(shè)計(jì)的SaaS解決方案。它的產(chǎn)品設(shè)計(jì)其實(shí)并不復(fù)雜，就是針對(duì)寵物店的銷售、庫(kù)存管理、采購(gòu)系統(tǒng)，并且從進(jìn)貨渠道為中小店主提供支持。雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但真正滿足了小店主的需求，獲得了很好的市場(chǎng)反響。
值得注意的是，大概26%的中小企業(yè)主希望“投入能夠立即產(chǎn)生一些回報(bào)”。這和“提升日常管理效率”、“降低銷售成本”、“解決現(xiàn)有軟件沒(méi)有解決的痛點(diǎn)”、“與已有軟件能夠兼容”，一起成為了判斷SaaS是否適應(yīng)市場(chǎng)需求的重要標(biāo)準(zhǔn)。
技術(shù)的不斷創(chuàng)新迭代和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的逐步完善，不僅推動(dòng)了中國(guó)SaaS服務(wù)市場(chǎng)的商業(yè)合作模式的形成，也促進(jìn)市場(chǎng)逐步規(guī)范。盡管這個(gè)過(guò)程還需要時(shí)間，我們不能否認(rèn)，SaaS產(chǎn)業(yè)的生態(tài)建設(shè)逐漸成熟。
ITValue通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS發(fā)展主要集中在以下方向：CRM、數(shù)據(jù)保護(hù)、客服系統(tǒng)、HR管理、項(xiàng)目管理或是協(xié)同通訊。
這也讓我們看到企業(yè)對(duì)SaaS的需求有多個(gè)維度：
1. 運(yùn)營(yíng)維護(hù)簡(jiǎn)單易行，節(jié)約大量人力物力成本，投資回報(bào)率較高
2. 操作簡(jiǎn)單容易上手
3. 符合移動(dòng)辦公的發(fā)展趨勢(shì)
3、影響企業(yè)用戶選擇SaaS產(chǎn)品的決定性因素
從2012年以來(lái)的中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)規(guī)模的變化，我們也不難發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS進(jìn)入了快速發(fā)展階段。
中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)規(guī)模
這主要是由于企業(yè)用戶對(duì)SaaS產(chǎn)品能帶來(lái)的價(jià)值有了更深入的認(rèn)識(shí)。比如，幫助企業(yè)贏得更多商機(jī)、提升用戶滿意度及反饋效率等等。
SaaS產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)用戶的價(jià)值
而以下因素影響著企業(yè)級(jí)用戶是否會(huì)選用一個(gè)SaaS產(chǎn)品。
企業(yè)及用戶選擇SaaS產(chǎn)品的影響因素
從事企業(yè)級(jí)SaaS研發(fā)的團(tuán)隊(duì)，在相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和升級(jí)過(guò)程中，要對(duì)這些因素投入更多的關(guān)注。有一項(xiàng)特別需要注意——售后服務(wù)，因?yàn)镾aaS如果不能順應(yīng)企業(yè)的個(gè)性化需求，企業(yè)不會(huì)買單。
4、專注于垂直領(lǐng)域更容易成功
關(guān)于企業(yè)級(jí)SaaS到底應(yīng)該選用免費(fèi)還是收費(fèi)的模式，一直存在著爭(zhēng)議。
事實(shí)上，世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐。同樣在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)中，最終是用你的服務(wù)獲取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。因此，未來(lái)的中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)必然是付費(fèi)模式。從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)購(gòu)買硬件之后，還有附贈(zèng)的軟件。但是，今天購(gòu)買了硬件，應(yīng)用軟件都將以SaaS形態(tài)出現(xiàn)。
那么，什么樣的SaaS在未來(lái)更容易獲得市場(chǎng)的青睞呢？
第一，強(qiáng)烈的行業(yè)化定制。在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，如果不能滿足垂直行業(yè)的細(xì)分需求，SaaS應(yīng)用幾乎是很難成長(zhǎng)的，特別是在中國(guó)。
第二，幫助企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能預(yù)測(cè)與管理決策。
第三，未來(lái)的SaaS將會(huì)以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用一體化。
企業(yè)的商業(yè)需求決定未來(lái)的SaaS產(chǎn)品和服務(wù)，這也是為什么中國(guó)的SaaS市場(chǎng)將會(huì)在垂直領(lǐng)域里有極大的延展性。
延展性的背后是SaaS切入客戶之后，能夠?yàn)槠髽I(yè)用戶提供包括供應(yīng)鏈和客戶多樣化的交易服務(wù)，在社會(huì)信息化環(huán)境進(jìn)一步發(fā)展不斷充實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和拓展業(yè)務(wù)延展性的情況下，中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)存在更快爆發(fā)的可能性。
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