一直以來，線上購物會員積分系統(tǒng)在傳統(tǒng)印象中，能被商家玩得轉(zhuǎn)，消費者玩得嗨，只有攜程、阿里、京東等生態(tài)圈大鱷。因為其運營需要兩個必備條件：一是需要極多的消費者基數(shù)，二是需要消費環(huán)境和成熟系統(tǒng)作為開放可生長的依托。隨著條件的成熟，作為在B2B領(lǐng)域領(lǐng)先的 MRO 工業(yè)品一站式采購平臺，震坤行宣布，將于7月26日正式上線“積分商城系統(tǒng)”。這個消息給市場和行業(yè)都帶來不小的震撼，許多人都在討論，為什么帶有B2B在線采購烙印的震坤行會開放積分系統(tǒng)？這個系統(tǒng)會給整個市場帶來哪些新風向？
震坤行推出的“積分商城系統(tǒng)”，是面向全類型用戶永久性開放系統(tǒng)。無論是企業(yè)采購，還是個人買家，只需要在震坤行一站式采購平臺上進行注冊，都可以在震坤行官網(wǎng)成功采購后積累積分。每個用戶通過積分自由兌換，獲取更多權(quán)益。規(guī)劃中，這些權(quán)益包括新產(chǎn)品試用、核心功能體驗、VIP 服務以及周邊衍生品等等。震坤行電商部負責人在接受其他媒體采訪時表示：“積分商城系統(tǒng)”是數(shù)據(jù)驅(qū)動的用戶忠誠度計劃的一部分，也是震坤行市場營銷策略的重要組成。便捷流暢的兌換流程，上百種權(quán)益的設計制定，為客戶帶來更多的增值服務以及更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。值得注意的是，在震坤行眼中這并不是簡單的積分體系，而是作為對工業(yè)品生態(tài)圈發(fā)展的一種前瞻性嘗試。
在震坤行的規(guī)劃藍圖中，積分商城系統(tǒng)的上線之后，客戶運營系統(tǒng)也將進行優(yōu)化升級，屆時會圍繞客戶數(shù)據(jù)進行一系列基于客戶屬性及行為的大數(shù)據(jù)分析。在這基礎上，震坤行會根據(jù)會員的基本信息和交易記錄等進行標簽化分組管理，并通過統(tǒng)計會員在震坤行的歷史行為軌跡，對會員進行個性化的肖像刻畫。以此，震坤行會設置各種針對會員的激勵，來結(jié)合其正在推進的線上線下資源整合，為產(chǎn)品供應商、服務商及客戶建立“開放共享”的新平臺。從整個生態(tài)圈來看，經(jīng)會員系統(tǒng)而來的大數(shù)據(jù)分析可以為整個生態(tài)圈在產(chǎn)品備貨、動態(tài)庫存管理、銷量預測方面提供有效的決策支持，從而降低客戶乃至上游供應商內(nèi)部的運營成本提升運營效率。而對于客戶而言，會員的標簽化及會員肖像刻畫，可以為其提供一系列量身定制的服務，同時為精準客戶推薦匹配所需要的產(chǎn)品，大大節(jié)省客戶的采購及管理成本。
為了開發(fā)“積分商城系統(tǒng)”，震坤行組織了完善的產(chǎn)品開發(fā)團隊，包括研發(fā)、測試、前后端各個小組，投入數(shù)十位精兵強將。經(jīng)過前期的市場調(diào)研分析，中期研發(fā)階段以及后期測試階段，最終歷時半年時間，將這款能夠?qū)佣鄠€平臺的“積分商城系統(tǒng)”完善上線。據(jù)測試者表示，這個積分體系在不改變普通用戶習慣的基礎上，給用戶帶來非常不錯的體驗，也能體會到項目組對 B2B 積分渠道多樣化的嘗試。
自二十一世紀初以來，震坤行工業(yè)超市從傳統(tǒng)貿(mào)易型企業(yè)轉(zhuǎn)型為電子商務平臺，由最初的逐漸豐富產(chǎn)品品類，到如今建立全品類的線上工業(yè)超市，震坤行成功利用網(wǎng)絡化的銷售模式實現(xiàn)了低價與透明，并為客戶提供高質(zhì)量技術(shù)服務以及個性化的服務需求。多年來，震坤行不斷提升用戶服務：在全國建立區(qū)域服務中心，解決緊急采購需求，為鄰近工業(yè)區(qū)客戶就進配送；高效的自主物流，免去用戶運費并送貨上門；專業(yè)技術(shù)團隊，線上線下專享服務。依托現(xiàn)有的一站式采購平臺，震坤行未來將打造強大的會員系統(tǒng)，將客戶分類管理，利用 SAPS 提高客戶粘性，進行分類影響，而用戶體驗將會不斷完善，推陳出新，對企業(yè)客戶及個人客戶均推出全方位服務。震坤行工業(yè)采購平臺會繼續(xù)堅持分享、開放的理念，為用戶提供一站式采購服務，并幫助用戶達到“持續(xù)降本”的目的。
如今的 B2B 電子商務，給企業(yè)及個人用戶帶來的不僅僅是提供一個網(wǎng)上采購平臺，而是一個以用戶為核心的生態(tài)平臺。震坤行認為，用戶已經(jīng)開始更全面地影響企業(yè)的各個決策，企業(yè)價值創(chuàng)造的過程是以顧客及其創(chuàng)造體驗為中心的。經(jīng)過市場用戶大浪淘沙后真正生存下來的企業(yè)，都是以企業(yè)和用戶相互融合形成生態(tài)組合為最終方向。震坤行作為一站式工業(yè)用品采購平臺，正在嘗試各種提升用戶價值的手段，也依舊會將提供客戶高品質(zhì)服務放在首位，為持續(xù)降低工業(yè)用品采購和管理成本而全力以赴。
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