化塑匯“三架馬車”領(lǐng)跑B2B：電子化、線上化、創(chuàng)客化

近年來，由于國家政策的大力推動，B2B再次站到了風(fēng)口，眾多資本開始投向B2B業(yè)務(wù)?；2B電商化塑匯繼上月獲Pre-B輪千萬美元融資后，近期又參投了中科院背書的電商平臺塑商匯，成為中國第一家進行資本投資的化工B2B企業(yè)。作為創(chuàng)辦剛滿兩年的企業(yè)，化塑匯無論業(yè)績和口碑在行業(yè)內(nèi)一直處于領(lǐng)航地位。公開數(shù)據(jù)顯示，截止到今年6月，化塑匯GMV已突破450億，其物流開放平臺“E哥物流”日營業(yè)額已超20萬元，每月運輸貨品價值超過6億元。

從零到數(shù)百億交易額的增長，如果以化塑匯為一個互聯(lián)網(wǎng)時代的B2B成功案例來研究，其背后不只是簡單地把支付動作搬到線上就完成了交易在線化和互聯(lián)網(wǎng)化?；軈R的成功在于其回歸商業(yè)本質(zhì)，并且尊重企業(yè)的成長模式，而這正是最值得當下B2B企業(yè)參考和借鑒的。

對內(nèi)電子化，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源

針對企業(yè)內(nèi)部，化塑匯技術(shù)團隊根據(jù)化工產(chǎn)業(yè)上下游關(guān)系復(fù)雜的業(yè)態(tài)環(huán)境，為業(yè)務(wù)部開發(fā)了云服務(wù)管理平臺，包括六大子系統(tǒng)——個人工作中心系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運營支持系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、內(nèi)部論壇系統(tǒng)以及速淘后臺管理系統(tǒng)。通過這些系統(tǒng)，化塑匯對員工與客戶交易的過程實現(xiàn)流程化、互動化、協(xié)同化管理，不僅提高了企業(yè)對市場快速反應(yīng)的能力，同時也有效整合優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的資源，降低企業(yè)的人工成本和客戶的交易成本。

對電商平臺而言，其需要完成的不僅是數(shù)據(jù)的交換和交易的實現(xiàn)過程，信息的整合、跨平臺的協(xié)作能力對于提升用戶體驗和交易效率也至關(guān)重要。化塑匯除了為行業(yè)客戶提供撮合交易和代采代銷服務(wù)，還提供物流倉儲、金融等全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，交易員在與客戶達成交易協(xié)議后，再通過物流平臺實現(xiàn)貨物的運輸，而企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部電子化為員工跨部門合作提供了極大的便利。

對外線上化，優(yōu)化客戶交易體驗

對于B2B電商而言，交易雙方能夠在平臺上形成閉環(huán)交易，積累真實成交數(shù)據(jù)，把交易過程固化在線上才能構(gòu)建競爭壁壘?；軈R為客戶打造了在線交易商城，客戶可以通過該交易平臺隨時了解行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)動態(tài)，完成自主下單、在線咨詢、在線議價、在線申請開票、在線上傳打款憑證等功能服務(wù)。

據(jù)了解，化塑匯7月1日在“匯匯”APP中更新了三大功能：一是客戶可以訂制50條最新報價信息，極大地滿足了用戶的需求；二是客戶可通過點擊某個產(chǎn)品信息詳情中的“價格走勢”，獲取該產(chǎn)品最近七天的行情走勢；最后，為了讓化塑匯地推人員在洽談業(yè)務(wù)時更方便更靈動，APP中添加了三個功能頁面，包括“營業(yè)執(zhí)照”、“開票信息”、“地推信息”，地推人員可直接通過APP隨時隨地錄入工廠信息并進行公司認證。

員工創(chuàng)客化，顛覆傳統(tǒng)管理模式

一個成功的企業(yè)不僅是強調(diào)以人為本的管理，更應(yīng)強調(diào)和彰顯企業(yè)各領(lǐng)域人才創(chuàng)新的價值。在企業(yè)員工管理方面，化塑匯采用創(chuàng)客化的模式，讓每一位員工都有機會從一名執(zhí)行者變成一名創(chuàng)業(yè)者，從而“自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅(qū)動”。據(jù)悉，化塑匯有不少的高層領(lǐng)導(dǎo)都是由從原來的雇傭執(zhí)行者，一步一步升職成為動態(tài)合伙人。

化塑匯通過引進精益管理，優(yōu)化內(nèi)部流程，規(guī)范激勵管理等人力資源管理機制，不斷挖掘和激發(fā)員工潛能。而采取員工創(chuàng)客化制度的好處在于有效提高員工的積極性和自主性，并且讓企業(yè)有自育人才的自我代謝機能，在迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代始終處于領(lǐng)航地位。

B2B電商企業(yè)生存的根本邏輯是改變產(chǎn)業(yè)生態(tài)，優(yōu)化傳統(tǒng)的資源配置。只有在對內(nèi)電子化、對外線上化、員工創(chuàng)客化“三駕馬車”齊驅(qū)并進的基礎(chǔ)上，B2B電商才能充分解放上游企業(yè)的渠道問題，高效地匹配下游企業(yè)的規(guī)模和成本問題，改變整個交易渠道的結(jié)構(gòu)，構(gòu)建整個行業(yè)的信用體系。

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