化塑匯“三架馬車”領(lǐng)跑B2B：電子化、線上化、創(chuàng)客化

近年來，由于國家政策的大力推動(dòng)，B2B再次站到了風(fēng)口，眾多資本開始投向B2B業(yè)務(wù)?；2B電商化塑匯繼上月獲Pre-B輪千萬美元融資后，近期又參投了中科院背書的電商平臺(tái)塑商匯，成為中國第一家進(jìn)行資本投資的化工B2B企業(yè)。作為創(chuàng)辦剛滿兩年的企業(yè)，化塑匯無論業(yè)績和口碑在行業(yè)內(nèi)一直處于領(lǐng)航地位。公開數(shù)據(jù)顯示，截止到今年6月，化塑匯GMV已突破450億，其物流開放平臺(tái)“E哥物流”日營業(yè)額已超20萬元，每月運(yùn)輸貨品價(jià)值超過6億元。

從零到數(shù)百億交易額的增長，如果以化塑匯為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的B2B成功案例來研究，其背后不只是簡單地把支付動(dòng)作搬到線上就完成了交易在線化和互聯(lián)網(wǎng)化?；軈R的成功在于其回歸商業(yè)本質(zhì)，并且尊重企業(yè)的成長模式，而這正是最值得當(dāng)下B2B企業(yè)參考和借鑒的。

對內(nèi)電子化，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源

針對企業(yè)內(nèi)部，化塑匯技術(shù)團(tuán)隊(duì)根據(jù)化工產(chǎn)業(yè)上下游關(guān)系復(fù)雜的業(yè)態(tài)環(huán)境，為業(yè)務(wù)部開發(fā)了云服務(wù)管理平臺(tái)，包括六大子系統(tǒng)——個(gè)人工作中心系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、內(nèi)部論壇系統(tǒng)以及速淘后臺(tái)管理系統(tǒng)。通過這些系統(tǒng)，化塑匯對員工與客戶交易的過程實(shí)現(xiàn)流程化、互動(dòng)化、協(xié)同化管理，不僅提高了企業(yè)對市場快速反應(yīng)的能力，同時(shí)也有效整合優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的資源，降低企業(yè)的人工成本和客戶的交易成本。

對電商平臺(tái)而言，其需要完成的不僅是數(shù)據(jù)的交換和交易的實(shí)現(xiàn)過程，信息的整合、跨平臺(tái)的協(xié)作能力對于提升用戶體驗(yàn)和交易效率也至關(guān)重要?；軈R除了為行業(yè)客戶提供撮合交易和代采代銷服務(wù)，還提供物流倉儲(chǔ)、金融等全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，交易員在與客戶達(dá)成交易協(xié)議后，再通過物流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)貨物的運(yùn)輸，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化為員工跨部門合作提供了極大的便利。

對外線上化，優(yōu)化客戶交易體驗(yàn)

對于B2B電商而言，交易雙方能夠在平臺(tái)上形成閉環(huán)交易，積累真實(shí)成交數(shù)據(jù)，把交易過程固化在線上才能構(gòu)建競爭壁壘?；軈R為客戶打造了在線交易商城，客戶可以通過該交易平臺(tái)隨時(shí)了解行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)，完成自主下單、在線咨詢、在線議價(jià)、在線申請開票、在線上傳打款憑證等功能服務(wù)。

據(jù)了解，化塑匯7月1日在“匯匯”APP中更新了三大功能：一是客戶可以訂制50條最新報(bào)價(jià)信息，極大地滿足了用戶的需求；二是客戶可通過點(diǎn)擊某個(gè)產(chǎn)品信息詳情中的“價(jià)格走勢”，獲取該產(chǎn)品最近七天的行情走勢；最后，為了讓化塑匯地推人員在洽談業(yè)務(wù)時(shí)更方便更靈動(dòng)，APP中添加了三個(gè)功能頁面，包括“營業(yè)執(zhí)照”、“開票信息”、“地推信息”，地推人員可直接通過APP隨時(shí)隨地錄入工廠信息并進(jìn)行公司認(rèn)證。

員工創(chuàng)客化，顛覆傳統(tǒng)管理模式

一個(gè)成功的企業(yè)不僅是強(qiáng)調(diào)以人為本的管理，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)和彰顯企業(yè)各領(lǐng)域人才創(chuàng)新的價(jià)值。在企業(yè)員工管理方面，化塑匯采用創(chuàng)客化的模式，讓每一位員工都有機(jī)會(huì)從一名執(zhí)行者變成一名創(chuàng)業(yè)者，從而“自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅(qū)動(dòng)”。據(jù)悉，化塑匯有不少的高層領(lǐng)導(dǎo)都是由從原來的雇傭執(zhí)行者，一步一步升職成為動(dòng)態(tài)合伙人。

化塑匯通過引進(jìn)精益管理，優(yōu)化內(nèi)部流程，規(guī)范激勵(lì)管理等人力資源管理機(jī)制，不斷挖掘和激發(fā)員工潛能。而采取員工創(chuàng)客化制度的好處在于有效提高員工的積極性和自主性，并且讓企業(yè)有自育人才的自我代謝機(jī)能，在迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代始終處于領(lǐng)航地位。

B2B電商企業(yè)生存的根本邏輯是改變產(chǎn)業(yè)生態(tài)，優(yōu)化傳統(tǒng)的資源配置。只有在對內(nèi)電子化、對外線上化、員工創(chuàng)客化“三駕馬車”齊驅(qū)并進(jìn)的基礎(chǔ)上，B2B電商才能充分解放上游企業(yè)的渠道問題，高效地匹配下游企業(yè)的規(guī)模和成本問題，改變整個(gè)交易渠道的結(jié)構(gòu)，構(gòu)建整個(gè)行業(yè)的信用體系。

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