移動取代PC，成為互聯(lián)網(wǎng)的一切
中國用了8年時間在PC互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)上超過美國，今天中國的PC互聯(lián)網(wǎng)用戶幾乎是美國的2倍。但是在移動時代，智能設備使用規(guī)模超越美國，中國只用了2年。
中國的人口結(jié)構決定中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是85后經(jīng)濟;而且未來再講互聯(lián)網(wǎng)，不會再去討論PC互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)將是一切。
PC時代的互聯(lián)網(wǎng)公司可以分成四大類：
1 新媒體：新浪、搜狐等，以北京為根據(jù)地;
2 新娛樂：PPTV、PPS、盛大、巨人網(wǎng)絡，以上海為根據(jù)地;
3 新通訊：騰訊、163、Foxmail，以廣東深圳為根據(jù)地;
4 新商務：阿里巴巴，以浙江杭州為根據(jù)地。
中國電商發(fā)展趨勢
網(wǎng)絡零售增速十倍于社會消費品零售總額。中國零售行業(yè)仍然在以兩位數(shù)增長，其原因有二：第一，網(wǎng)絡上電子商務的的增長;第二，四五六線的城市的增長。
電子商務在中國發(fā)展迅速的原因也是兩個：第一，傳統(tǒng)商業(yè)的布局不到位，消費者因電商的便利性選擇了電子商務。中國傳統(tǒng)零售還沒有布局好，電商就來了。第二，中國商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展推高了商家的經(jīng)營成本，商家不得不選擇通過電子商務發(fā)展零售業(yè)務。
要%20把互聯(lián)網(wǎng)的零售做好有兩個前提：消費者要去，商家要去。在美國，商業(yè)布局完善，經(jīng)營成本也沒有快速的增長，所以商家把網(wǎng)絡作為補充，消費者也把網(wǎng)絡作為補%20充，自然而然網(wǎng)絡零售也就只是補充。中國則不同，消費者會把它當成主流，慢慢地隨著線下成本越來越高，商家也想搬到網(wǎng)上去。
中國電商發(fā)展：從“非主流人群、非主流產(chǎn)品”到“主流人群、主流產(chǎn)品”。
伴隨著85后這個群體的成長，伴隨著這個群體在經(jīng)濟社會中身份和購買力的變化，中國的電子商務經(jīng)歷了四個發(fā)展階段，即從“非主流人群購買非主流產(chǎn)品”、“主流人群購買非主流產(chǎn)品”、“非主流人群購買主流產(chǎn)品”逐漸過渡到“主流人群購買主流產(chǎn)品”。
當然，消費者的演進變化是分行業(yè)的。對于地產(chǎn)而言，消費者還沒有完全進第四個階段。有些行業(yè)的主流消費人群已經(jīng)是85后了，它受到?jīng)_擊最大。比如說3C類產(chǎn)品、服裝。85后已經(jīng)是主力，所以這兩個行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)沖擊得最厲害，不是由于互聯(lián)網(wǎng)容易賣，而是主流消費人群已經(jīng)移民互聯(lián)網(wǎng)了。
傳統(tǒng)企業(yè)對電商的看法經(jīng)歷四個階段：
第一個階段叫“看不見”，就是當非主流消費者買非主流產(chǎn)品的時候，傳統(tǒng)企業(yè)根本沒有察覺。2003年，淘寶出頭時，只出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)版、娛樂版，財經(jīng)版什么都不會出現(xiàn)的，因為大家認為它是互聯(lián)網(wǎng)領域或者說科技領域的事情，跟商業(yè)社會并沒有直接的關系。
第二個階段叫“看不起”，當時很多媒體看不起劉強東、陳言之流，認為他們的商業(yè)模式不過是小打小鬧，成不了氣候。
第三個階段則是“看不懂”，主要是2011年雙十一以后，傳統(tǒng)行業(yè)大佬對于網(wǎng)絡電商爆炸式的發(fā)展完全無法理解了。
而一但進入到第四階段，“你將被看不到”。這里的“你”，指的就是傳統(tǒng)企業(yè)。如果企業(yè)的核心消費群體移民了，但是企業(yè)卻沒有跟著去移民，以前建立的再好的品牌也自然不會被別人看到。
電子商務對傳統(tǒng)行業(yè)沖擊的四種程度
哪些商家受互聯(lián)網(wǎng)沖擊最大?哪些商家受互聯(lián)網(wǎng)沖擊相對較小?也是分四種不同的程度。
第一種，如果產(chǎn)品或者服務，會被徹底地數(shù)碼化，那么它會很快完蛋。比如膠卷、傳統(tǒng)書店等;
第二種，如果產(chǎn)品會急劇標準化，也會第二個被消滅的，比如家電零售。即使在行業(yè)整合的過程中，個別企業(yè)會因為競爭對手的消亡在短期內(nèi)獲得增長的機會，但是從長遠來看，由于市場的萎縮，這一類商家的日子也會越來越難過。
第三種，產(chǎn)品的標準化程度低，單品數(shù)量極多，需要一定的線下的體驗的行業(yè)，受到的沖擊會比較小，獲益相對大。以蘋果為例，雖然它開了很多線下店鋪，但實際上最核心的任務是為了提供極致的服務和體驗，銷售反而不再是第一要務。
第四種，是你提供的產(chǎn)品和服務，百分之百需要線下提供的，沒有辦法從網(wǎng)上提供，比如說餐廳吃飯、看電影，新婚夫婦拍攝婚紗照等。不遠的將來，大量的零售會退出傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)，商鋪會大量過剩，但是餐飲等就是需要線下絕對體驗的業(yè)態(tài)，不可能被互聯(lián)網(wǎng)消滅掉。
中國B2C電商的四種模式
第一類，平臺型電商。什么是平臺?平臺型電商就是地產(chǎn)型電商，類似于shoppingmall。萬達和阿里其實兩個都是地產(chǎn)商，只不過一個是實體地產(chǎn)商，一個是虛擬地產(chǎn)商。
互聯(lián)網(wǎng)上什么是地呢?用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)圈地運動在圈什么?圈用戶。淘寶當年圈地的時候，獲得一個用戶才兩到三塊錢人民幣。而現(xiàn)在大約上漲了50倍。所以平臺型電商公司，再冒出來的可能性越來越小，主要原因是手上沒地，地被別人圈走了。
第 二類，網(wǎng)絡零售型。新出現(xiàn)的公司有機會但也不是太大，比如京東、1號店。那么，它們的出路在哪呢?它們會像亞馬遜一樣轉(zhuǎn)型為平臺型電商。亞馬遜原來也是網(wǎng) 絡零售型電商，現(xiàn)在轉(zhuǎn)型了。這個模式，叫開放平臺。什么叫開放平臺呢?京東為什么今天虧損，還有這么高的估值?因為京東零售只要不虧錢，就意味著它幾乎是 以零成本獲得了用戶流量。這種模式下，只要不虧錢就是賺。零售不僅可以打平成本，還能提供正現(xiàn)金流。只要周轉(zhuǎn)速度夠快(京東周轉(zhuǎn)速度已經(jīng)超過6次了，賬期 60天，自然現(xiàn)金流為正)，現(xiàn)金流是正的，持平和略虧意味著它平臺業(yè)務的流量是幾乎免費的，再把流量開放給平臺上的其他公司并收取費用，這種模式就有了核 心競爭力。第二類電商的未來其實就是當年的“家樂福模式”，當它發(fā)現(xiàn)零售不賺錢之后，就會變相做零售加商業(yè)地產(chǎn)，以零售帶動商業(yè)地產(chǎn)。
第三類，品牌型零售電商。比如凡客。凡客曾經(jīng)也想轉(zhuǎn)型為平臺電商，但為什么不成功?因為作為一個單一的服裝品牌為主的電商，沒有辦法用它的人流撐住一個平臺。電子商務它本質(zhì)上還是商務，它必須符合基本的商業(yè)規(guī)律。而第三類電商則應當老老實實做一個互聯(lián)網(wǎng)品牌。
第四類，O2O。現(xiàn)在這一類討論的最火，但不是所有的行業(yè)需要O2O，更不是所有的企業(yè)可以O2O。O2O需要用兩個“凡是”來檢驗一下：凡是對于用戶和消費者體驗，不能成倍成倍提高的，它不是好的O2O;凡是對自己的經(jīng)營效率，不能幾成幾成提高的，不是好的O2O。
移動互聯(lián)網(wǎng)釋放閑置資源
移 動互聯(lián)網(wǎng)的核心是實現(xiàn)了“五位一體”：人、機器、時間、地點、支付，五位一體。五件事合在一起，最可怕的誕生了一件事，就是把社會的剩余資源釋放出來。比 如滴滴打車、美國的Uber，它們?yōu)槭裁垂乐蹈?滴滴打車把閑置的出租車司機的時間更高效地釋放出來，同時消費者的需求也被精準地釋放。兩個閑置資源一疊 加，就會產(chǎn)生巨大的價值。
從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營人
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的最大的變化在于：傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營人。沒有互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)與用戶之間是斷裂的，沒有辦法讓用戶在線，保持充分、實時的溝通。互聯(lián)網(wǎng)技術和互聯(lián)網(wǎng)精神，讓企業(yè)知道必須去經(jīng)營人，也有能力去經(jīng)營人，而不僅僅是經(jīng)營產(chǎn)品。
E=MC²，是質(zhì)能公式，但從互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)濟角度來理解會有新的含義。其中的C(用戶、消費者、人)的二次方是讓商業(yè)的原子彈爆炸的關鍵。如果我們只會經(jīng)營商品，而不會經(jīng)營人，傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型會被卡在那。
經(jīng)營人不僅僅包括客戶，它是指所有與你的商業(yè)行為有關系的人，當然也包括經(jīng)營你內(nèi)部的人。合伙人文化的核心所在，是你在用心去經(jīng)營內(nèi)部的每個人。
“企業(yè)在不在線，決定了企業(yè)存不存在。”
什 么叫企業(yè)在不在線?你的客戶都在線了嗎?你的員工都在線了嗎?你的員工和客戶的那個交互界面在線了嗎?你的產(chǎn)品在線了嗎?所以企業(yè)在線意味著主要的相關方 (團隊、客戶、投資人、項目)，都必須在線?；ヂ?lián)網(wǎng)沒什么秘密，在線化以后企業(yè)通過日常數(shù)據(jù)的采集，對于用戶的各種生活習慣、消費偏好、購買能力等等都可 以建立起一個巨大的大數(shù)據(jù)庫，也許不能立刻轉(zhuǎn)化為效益，但是將來其中蘊藏著無限的商機。
一 個好的互聯(lián)網(wǎng)公司，用戶要講的是兩件事，第一叫黏性，第二叫屬性。這是互聯(lián)網(wǎng)的兩性關系。比如墨跡天氣，黏性很強的，用戶每天第一看的是天氣，最后看的也 是天氣，黏性很強。但是，它的屬性不強，所有的用戶都在看天氣，但是墨跡并不能知道用戶是誰，甚至連用戶性別都不知道。因此，它的含金量就沒那么高，因為 有黏性沒屬性。
