2015年至今，中國的企業(yè)級服務市場迎來了屬于自己的春天，業(yè)內人士更是將2015年視為"企業(yè)服務元年"。隨著2C市場逐漸飽和，很多投資機構也開始將投資方向轉向企業(yè)級服務領域。即便是2015年的資本寒冬，企業(yè)級服務市場依然獲得了資本的極大青睞。據統(tǒng)計，2015年，企業(yè)級服務市場共發(fā)生110多起融資事件，2016年至今也已發(fā)生40多起融資事件。
一、中國企業(yè)級服務市場爆發(fā)的原因
1.企業(yè)及服務市場空間巨大
企業(yè)級服務市場并非一個新市場，那為何這兩年才開始在中國爆發(fā)呢？首先是因為這個市場足夠大。首先不妨做個對比，據統(tǒng)計，美國和歐洲共有約2700萬家企業(yè)，其中2C和2B企業(yè)的比例約為3：2。歐美三大企業(yè)服務商Oracle、SAP和Salesforce的市值總和約3300億美元（最細數(shù)據）。作為對比，中國目前約有2200萬家企業(yè)，其中2C和2B企業(yè)的比例大約只有20：1。迄今為止，中國還未出現(xiàn)一家市值超百億美元的企業(yè)級服務公司。在企業(yè)級服務領域，中國市場與歐美市場存在的巨大差距代表的正是巨大的市場空間與機遇。
2.企業(yè)級服務在國內發(fā)展的客觀條件日益成熟
除了市場足夠大，企業(yè)級服務在這兩年爆發(fā)的最重要原因在于企業(yè)級服務公司在國內發(fā)展的客觀條件日益成熟，這主要體現(xiàn)在以下四個方面：
（2）云計算基礎設施日益成熟。SaaS爆發(fā)需要建立在比較成熟的云計算基礎設施基礎上，目前云計算基礎設施在國內正在快速普及，這為企業(yè)級SaaS的爆發(fā)奠定了基礎。
（3）消費市場先熱，降低了教育市場的成本。在2014至2015年的O2O大潮下，C端產品大量推向市場，而C端產品用戶和B端產品的使用者與決策者有很高的重合度，這就大大降低了教育市場的成本。
（4）人力成本上升，企業(yè)面臨轉型需求。隨著經濟增長放緩和人口紅利時代的終結，傳統(tǒng)企業(yè)正面臨提高運營效率、降低運營成本的轉型需求，這也促使他們在企業(yè)信息化建設上加大投入。然而傳統(tǒng)昂貴的解決方案讓很多中小企業(yè)不堪重負，企業(yè)級服務工具能夠讓他們在不增加IT基礎設施投入的情況下完成企業(yè)信息化建設，從而提高運營效率、降低運營成本。
二、分類盤點國內代表性的企業(yè)級服務工具
有溫度、能解決企業(yè)真實需求的服務工具才是企業(yè)用戶真正需要的。目前市場上主要有五類企業(yè)級服務工具，分別是團隊協(xié)作類、產品研發(fā)類、企業(yè)營銷類、銷售客服類、人力財務與法務類，基本涵蓋了企業(yè)需求的方方面面。本文就從這五大類中分別列舉一些具有代表性的新生代企業(yè)級服務工具，幫大家對企業(yè)級服務工具市場有更好的了解。
1.協(xié)同辦公類工具
（1）團隊項目協(xié)作工具：Worktile
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文案校稿時，還在為反復往返發(fā)送稿件和上傳下載而苦惱？企業(yè)資料混亂存在各個角落，需要時找不到？辦公資料全在公司電腦里，無法隨時隨地辦公？如果你也在為這些問題困擾，WPS云文檔或許是一個不錯的選擇。
用戶在零信這一個平臺上就能處理基本所有的工作信息，讓員工更專注地工作，目前支持群聊、私聊、應用接入、文件管理、視頻會議等。它還支持企業(yè)自定義開發(fā)，一行代碼就能搞定。零信已整合郵件、任務管理、文件管理、客服支持、代碼開發(fā)等60余種應用。零信基本實現(xiàn)了全平臺覆蓋，服務免費。
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神策分析是一款可以私有化部署的用戶行為分析產品，致力于幫用戶實現(xiàn)數(shù)據驅動。神策分析針對渠道效果評估、活動運營優(yōu)化、產品優(yōu)化改進、精細化用戶運營等業(yè)務場景提供專業(yè)的數(shù)據分析服務，為業(yè)務決策提供數(shù)據支撐。
私有化部署的解決方案可以幫客戶保障數(shù)據安全，實現(xiàn)數(shù)據資產的沉淀；多種分析模型，如事件分析、漏斗分析、留存分析、行為軌跡等，能幫業(yè)務人員實現(xiàn)自助提數(shù)和分析；秒級數(shù)據導入與查詢，使用戶可以對效果進行實時監(jiān)控，提高數(shù)據分析效率；靈活的PaaS平臺，支持定制化二次開發(fā)，用戶畫像、個性推送等，實現(xiàn)數(shù)據價值最大化。
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OneAPM是中國基礎軟件領域具有代表性的新興企業(yè)，致力于幫企業(yè)用戶降低IT成本和提高業(yè)務生產力。
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（4）移動應用開發(fā)工具：APICloud
APICloud是一個移動應用云服務商，從"云"和"端"兩個方向提供API，使用標準Web技術輕松開發(fā)iOS和Android原生應用，大幅降低App的開發(fā)與管理時間。
APICloud集合大量國內主流云服務SDK，為開發(fā)者提供多樣的App功能集成選擇。據官方數(shù)據，目前有上萬款App使用APICloud進行開發(fā)和管理，包括"春秋航空"和"中興付"等，涵蓋IoT、O2O、辦公管理、娛樂社交、電商和視頻等領域。
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目前支持網頁端、移動端和H5等平臺，開發(fā)者無需后端服務器即可集成支付寶、銀聯(lián)、微信等支付渠道。BeeCloud也推出了二維碼收款、會員代扣等多個場景化收款產品。BeeCloud還為企業(yè)提供了交易訂單管理系統(tǒng)，幫企業(yè)管理日常交易流水，實現(xiàn)交易查詢、報表生成、數(shù)據分析等功能。
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LinkedME是一家深度鏈接企業(yè)服務商，致力于幫APP解決用戶增長、活躍和變現(xiàn)問題，提供"一鍵活躍"，"場景還原"和"場景運營"等功能。
LinkPage主打APP用戶自增長，開發(fā)者通過SDK接入后可實現(xiàn)C端用戶從任意渠道"一鍵跳轉"到APP內指定頁面，在喚起老用戶活躍的同時實現(xiàn)用戶增長。它還提供監(jiān)測各個渠道流量的數(shù)據分析中心，幫運營人員評估轉化效果，優(yōu)化運營方案。LinkSense建立在APP間內容與場景互聯(lián)基礎上，比如，資訊類APP可以根據用戶畫像和場景給用戶推薦購物服務，社交類APP可以給用戶提供個性化的O2O服務，找到流量新變現(xiàn)模式的同時提高用戶活躍度。
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通過H5頁面做企業(yè)宣傳和品牌展示已成為企業(yè)營銷的不二之選。秀堂是一款免費易用的H5制作工具，提供豐富的H5應用場景，通過簡單圖文替換即可生成集排版、動畫、音樂和特效于一體的H5，讓用戶能像制作PPT一樣輕松制作H5。
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九枝蘭是一站式的網絡營銷SaaS，它的SEM自動化營銷工具幫助企業(yè)優(yōu)化投放效果、調詞競價、分析賬戶數(shù)據。通過把高級優(yōu)化師的日常工作流程變成自動分析執(zhí)行的優(yōu)化算法，根據每個關鍵詞對轉化的貢獻確定優(yōu)化目標，助企業(yè)實現(xiàn)少投入多轉化的目的。
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銷售易以"銷售人員"為中心，融合銷售流程、銷售知識庫、團隊協(xié)作及日常辦公于一體，通過便捷的移動端，讓CRM系統(tǒng)成為銷售人員移動辦公和打單利器，提升銷售團隊效率和業(yè)績。銷售易CRM目前實現(xiàn)了SaaS和PaaS的整合，以響應客戶個性化、定制化的業(yè)務訴求。因為看好銷售易創(chuàng)新的精進發(fā)展路線，兩家頂級投資機構紅杉和經緯都對其進行過投資。
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（2）云客服平臺：逸創(chuàng)云客服
逸創(chuàng)云客服是基于網頁端和移動端的SaaS云客服產品，它整合了郵件、電話、短信、網頁表單、反饋組件、微信、在線IM、API接口等10大客服渠道，以自定義工單為載體，打通企業(yè)售前售中售后客戶服務全流程，提高客服效率。
逸創(chuàng)云客服提供幫助中心、智能機器人、討論社區(qū)等自助服務，官方宣稱可減輕70%的客服壓力。逸創(chuàng)目前支持PC端和移動APP，方便客服人員隨時隨地服務客戶。
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5.人事、財務與法務類工具
得益于SaaS云生態(tài)系統(tǒng)，薪人薪事提供的標準化服務每周都會更新功能，企業(yè)購買的不再是一個固化軟件，而是能自由組裝的模塊化系統(tǒng)，包括未來的持續(xù)升級。薪人薪事有網頁版和微信版。提供標準版和高級定制版。
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（3）一站式創(chuàng)業(yè)法律服務平臺：快法務
快法務是專注于為小微企業(yè)提供"注冊公司、代理記賬、注冊商標/專利、社保/公積金開戶代繳、合同審寫、法律顧問"服務的一站式創(chuàng)業(yè)法律服務平臺。據官方數(shù)據，它目前已經服務了10萬企業(yè)會員，在全國13個城市提供服務。
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（4）企業(yè)消費與報銷管理平臺：易快報
"易快報"是一個企業(yè)消費和報銷管理平臺，為企業(yè)用戶提供訂購、費控和報銷管理服務。
易快報提供的互聯(lián)網時代的全新報銷方式，打通"消費-報銷-記賬"全流程，解決企業(yè)報銷痛點。它可對接主流ERP自動生成憑證，實現(xiàn)移動化、電子化、智能化的敏捷報銷管理。易快報可以幫企業(yè)優(yōu)化訂購流程，控制差旅成本，提升運營效率。
產品官網：www.bestsign.cn
中國企業(yè)級服務市場已然爆發(fā)，而且已經成為資本的新寵，很多創(chuàng)業(yè)者也開始將創(chuàng)業(yè)方向轉向這個領域。對于在企業(yè)級服務領域的創(chuàng)業(yè)者來說，要基于自身團隊資源和市場需求來做自己最擅長的領域，切忌同時進入多個細分領域。畢竟創(chuàng)業(yè)公司資源有限，進入多個細分領域便會很難保證服務質量。從上面盤點的這些企業(yè)級服務工具中不難發(fā)現(xiàn)，它們中的大部分只專注于一個細分領域。
在企業(yè)級服務市場，由于大公司和中小公司的組織架構差異很大，它們選擇使用的企業(yè)級服務工具也會有很大不同。很多企業(yè)級服務只適合組織結構簡單的小公司。很多大公司在市場上如果找不到適合自己的服務便會選擇自主開發(fā)。究竟是選擇大公司作為目標客戶還是中小公司作為目標客戶，這要根據公司與團隊自身情況來決定。
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