2015年對于家居建材行業(yè)來說是不平凡的一年，困頓、倒閉、擴張、并購此起彼伏，家居建材行業(yè)在震蕩紛擾中前行。
譚勇是星聚客的創(chuàng)始人，曾擔任騰訊互娛游戲研發(fā)架構(gòu)師，后創(chuàng)業(yè)運營了騰訊家居頻道，六年的家居建材行業(yè)經(jīng)驗讓他深諳家居建材業(yè)的痛點。
“首先，我發(fā)現(xiàn)家居建材這個行業(yè)很奇怪，有著4萬億的市場容量，但整體營銷手段落后，加上電商的沖擊，終端門店近兩年來倍感壓力；再者，建材市場又多集中在交通不太便利的地方，像深圳宜家所在的歐洲城其實都不是很便利，這就導致了消費者‘裝修很難’?！?/p>
于是，譚勇和他的團隊有了為家居建材業(yè)打造出一個產(chǎn)品的想法，這個產(chǎn)品不僅要改善裝修人群的購物體驗，而且要升級家居建材商的營銷思維，讓終端擁有不受時空限制的營銷能力。
2016年3月，星聚客誕生了。星聚客主要面對的客戶群體是家居建材商場及其商戶、導購。與一般的營銷工具不同，它走的是O2O下端對端的思路。通過對接家居商城的微信服務號，形成1*N*n模式的移動商城系統(tǒng)，線下商城里的商戶，同步入駐到移動商城，以便提升商戶的服務能力。
依據(jù)家居建材行業(yè)終端門店的特點和需求，星聚客設(shè)置了商品展示、點對點溝通、O2O促銷活動、微現(xiàn)場活動等軟件服務。據(jù)了解，星聚客App也正在研發(fā)中，計劃于年末正式對外開放。將作為商戶的管理后臺，更加有益于商戶在移動互聯(lián)網(wǎng)+的時代環(huán)境下有效的開發(fā)、管理和維護潛在顧客，促進訂單交易。
“家居建材是個少關(guān)注度的行業(yè)，在這個行業(yè)并沒有很多與聚星客相類似的產(chǎn)品。當然，即便是好的產(chǎn)品也要有好的運營?！弊T勇表示，聚星客已同中國第一的家居行業(yè)營銷機構(gòu)傳世嘉業(yè)達成戰(zhàn)略合作，與居然之家、香江家居等大型賣場共同推動產(chǎn)品的市場運用。相比于競品，這是聚星客的重要優(yōu)勢之一。
星聚客的團隊雖然只有25人，但自上線至今，已服務全國各地10余個家居商場，服務B端用戶1萬余名，C端用戶接近百萬。SaaS服務費是其主要的盈利來源。
如今，互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)成為各個行業(yè)的熱詞?；ヂ?lián)網(wǎng)+同樣為傳統(tǒng)家居建材行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級帶來了新的發(fā)展契機。我們期望在傳統(tǒng)渠道成本不斷上漲的當下，會有更多優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品誕生，為傳統(tǒng)家居建材行業(yè)突破發(fā)展瓶頸開辟新的道路。
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