2015年對(duì)于家居建材行業(yè)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，困頓、倒閉、擴(kuò)張、并購(gòu)此起彼伏，家居建材行業(yè)在震蕩紛擾中前行。
譚勇是星聚客的創(chuàng)始人，曾擔(dān)任騰訊互娛游戲研發(fā)架構(gòu)師，后創(chuàng)業(yè)運(yùn)營(yíng)了騰訊家居頻道，六年的家居建材行業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓他深諳家居建材業(yè)的痛點(diǎn)。
“首先，我發(fā)現(xiàn)家居建材這個(gè)行業(yè)很奇怪，有著4萬(wàn)億的市場(chǎng)容量，但整體營(yíng)銷手段落后，加上電商的沖擊，終端門店近兩年來(lái)倍感壓力；再者，建材市場(chǎng)又多集中在交通不太便利的地方，像深圳宜家所在的歐洲城其實(shí)都不是很便利，這就導(dǎo)致了消費(fèi)者‘裝修很難’。”
于是，譚勇和他的團(tuán)隊(duì)有了為家居建材業(yè)打造出一個(gè)產(chǎn)品的想法，這個(gè)產(chǎn)品不僅要改善裝修人群的購(gòu)物體驗(yàn)，而且要升級(jí)家居建材商的營(yíng)銷思維，讓終端擁有不受時(shí)空限制的營(yíng)銷能力。
2016年3月，星聚客誕生了。星聚客主要面對(duì)的客戶群體是家居建材商場(chǎng)及其商戶、導(dǎo)購(gòu)。與一般的營(yíng)銷工具不同，它走的是O2O下端對(duì)端的思路。通過(guò)對(duì)接家居商城的微信服務(wù)號(hào)，形成1*N*n模式的移動(dòng)商城系統(tǒng)，線下商城里的商戶，同步入駐到移動(dòng)商城，以便提升商戶的服務(wù)能力。
依據(jù)家居建材行業(yè)終端門店的特點(diǎn)和需求，星聚客設(shè)置了商品展示、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通、O2O促銷活動(dòng)、微現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等軟件服務(wù)。據(jù)了解，星聚客App也正在研發(fā)中，計(jì)劃于年末正式對(duì)外開(kāi)放。將作為商戶的管理后臺(tái)，更加有益于商戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代環(huán)境下有效的開(kāi)發(fā)、管理和維護(hù)潛在顧客，促進(jìn)訂單交易。
“家居建材是個(gè)少關(guān)注度的行業(yè)，在這個(gè)行業(yè)并沒(méi)有很多與聚星客相類似的產(chǎn)品。當(dāng)然，即便是好的產(chǎn)品也要有好的運(yùn)營(yíng)?！弊T勇表示，聚星客已同中國(guó)第一的家居行業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)傳世嘉業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，與居然之家、香江家居等大型賣場(chǎng)共同推動(dòng)產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)用。相比于競(jìng)品，這是聚星客的重要優(yōu)勢(shì)之一。
星聚客的團(tuán)隊(duì)雖然只有25人，但自上線至今，已服務(wù)全國(guó)各地10余個(gè)家居商場(chǎng)，服務(wù)B端用戶1萬(wàn)余名，C端用戶接近百萬(wàn)。SaaS服務(wù)費(fèi)是其主要的盈利來(lái)源。
如今，互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)的熱詞?；ヂ?lián)網(wǎng)+同樣為傳統(tǒng)家居建材行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)。我們期望在傳統(tǒng)渠道成本不斷上漲的當(dāng)下，會(huì)有更多優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品誕生，為傳統(tǒng)家居建材行業(yè)突破發(fā)展瓶頸開(kāi)辟新的道路。
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