千米網(wǎng)：具有工匠精神VS互聯(lián)網(wǎng)思維的SaaS服務商

互聯(lián)網(wǎng)正以加速的方式推進全社會商業(yè)模式的演變。在這樣一個環(huán)境下，企業(yè)該如何去適應這一變化去進行互聯(lián)網(wǎng)+?轉型過程中企業(yè)又會面臨哪些困難和挑戰(zhàn)？哪些電商服務才能真正幫企業(yè)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+？

近日，在上海舉辦的2016思路企業(yè)電子商務服務大會上，千米網(wǎng)榮膺“2016思路電商服務商新銳獎”獎，千米網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人戴天作為特邀嘉賓，圍繞著《實體如何觸電企業(yè)：IP價值實現(xiàn)的最佳姿勢》這一主題發(fā)表演講。以下是其觀點整理：

各位好，我是來自千米網(wǎng)的戴天，我是一個互聯(lián)網(wǎng)的老兵，是一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。很高興今天可以把我們團隊在實踐中沉淀下來的價值和大家做一個分享。

實體流通企業(yè)做電商三種玩法：小做、中做、大做

在過去十幾年間中國經(jīng)歷了三大商業(yè)階段：09年之前是線下實體的紅利期;09年之后進入第三方平臺(淘寶、京東、天貓等)，也就是傳統(tǒng)電商的紅利期;2015年之后，移動電商、社交電商，IP電商進入了紅利期。

紅利一直在驅(qū)動和引導著中國的市場經(jīng)濟，我們來回顧一下09年那段時期，當時實體的流通企業(yè)都在問自己一個問題：“要不要做電商?”實際上互聯(lián)網(wǎng)的紅利撲面而來，我們在互聯(lián)網(wǎng)上做電商獲客的成本只有線下的1/10。因此，真正藏在背后的問題應該是：“我們?nèi)绾巫鲭娚??！?/p>

在我看來，實體流通企業(yè)做電商有三個玩法：小做、中做、大做。

小做投入相對較小，即把電商當做一種新生渠道，線上的業(yè)務要向線下業(yè)務做出妥協(xié);中做投入相對比較大，需要開辟新的業(yè)務，但是線上業(yè)務需要完全的獨立：獨立公司、獨立預算、獨立庫存、獨立定價策略，不能夠受到企業(yè)既有的、傳統(tǒng)的機制的影響;大做則是把電商定位為一個新的商業(yè)模式，戰(zhàn)略目標最高，線上投入最大，線下投入改造也很大，通過線上帶動線下的升級和發(fā)展實現(xiàn)充分的融合。

對實體流通企業(yè)做電商而言，這幾種做法沒有絕對的對與錯，關鍵是在于我們要定位好自己的起點，不要給自己施加遠遠超過自身資金能力、運營能力、技術能力的壓力，否則的話我們的風險就特別高。

官方商城怎么建?選SaaS系統(tǒng)還是自建系統(tǒng)？

2015年以后，實體流通企業(yè)又面臨一個新的問題：如何去建立獨立電商網(wǎng)站?這里有2個選擇：一個是用SaaS系統(tǒng)，第二個是自建系統(tǒng)。在這一點上，千米網(wǎng)積累了豐富的經(jīng)驗，我們希望通過我們的幫助中國實體流通企業(yè)在建官方電商站時可以有更好的決策。

為什么千米網(wǎng)選擇SaaS幫助傳統(tǒng)企業(yè)做電商？我們可以從五個緯度對自身現(xiàn)狀做一個自評：模式、成本、時間、調(diào)整、支持。

第一個緯度是模式。大家想好自己的商業(yè)模式了嗎?從戰(zhàn)略到策略，到最終的執(zhí)行，這些我們?nèi)牒昧诉€是不夠的，因為我們還要把這些轉變?yōu)槲覀兿到y(tǒng)里面的邏輯，要把它變成我們系統(tǒng)內(nèi)的功能列表。

第二個緯度是成本。SaaS服務商已經(jīng)把各個行業(yè)的解決方案提前做好了設計、規(guī)劃，實施，部署和測試。使用SaaS系統(tǒng)時只要把瀏覽器連接到軟件廠商托管的平臺上就可以了。而自建系統(tǒng)除了軟件成本，還需要硬件成本、IT環(huán)境成本以及 IT團隊做維護的成本。在電商的行業(yè)，SaaS成本和自建成本的比例是1：20，SaaS系統(tǒng)只占自建商城的5%左右。

第三個緯度是時間。我們剛剛說了SaaS服務商已經(jīng)把這些系統(tǒng)測試完了，它已經(jīng)是一個實時運行的系統(tǒng)，企業(yè)只需要支付服務費就可以把我IT工具和自身業(yè)務連接起來。如果是自建系統(tǒng)少則幾個月，長則一兩年。在無快不破的電商行業(yè)里，這個就是我們在時間緯度去思考的東西。

第四個緯度是調(diào)整。企業(yè)使用SaaS系統(tǒng)一般是基于訂購的方式，企業(yè)可根據(jù)自己業(yè)務的規(guī)模購買軟件，當業(yè)務規(guī)模提高時去增加一些連接，而不要再購買基礎的設施和資源;當業(yè)務規(guī)模降低時，只要關閉掉這個連接就可以，也不會被這些基礎設施和資源所累。而自建系統(tǒng)無論我們能不能充分的利用，都要匹配足夠的IT資源去維護。

第五個緯度是支持。這一點在我看來是特別特別重要，給大家舉個例子。千米網(wǎng)有個客戶叫和興惠客，主要想做快消品領域的小京東。在選擇SaaS解決方案或定制自建的解決方案時，他選擇了前者。原因有兩個：第一個是金融支付。企業(yè)做了官方的電商站需要部署自己的支付網(wǎng)管，這就存在一些費率的問題。如果選擇SaaS就可以零費率，因為我們已經(jīng)和很多銀行做了直連;第二個是系統(tǒng)對接。自建系統(tǒng)和CRM、ERP等等外部系統(tǒng)對接需要不菲的費用，而SaaS服務已經(jīng)和每一種主流軟件的廠商都打通了，不止是ERP和CRM，更包括還有一些快遞助手、客服助手等，這個是在支持這個緯度。

全社會電商化轉型，抱團取暖很重要!

最近非常流行一句話：今天中國一切美好的事物都與工匠精神及互聯(lián)網(wǎng)思維有關。特別榮幸的是，這兩者千米網(wǎng)兼而有之。首先，我們以工匠精神做我們的電商SAAS產(chǎn)品。其次，我們以互聯(lián)網(wǎng)思維做市場。

在座有很多的服務商同仁，今天我們和實體流通企業(yè)遇到了一樣的挑戰(zhàn)：流量資源的瓶頸。其實，我們的產(chǎn)品和服務是不沖突的，我們的用戶畫像是一致的，抱團取暖就會是大家特別好的選擇。千米網(wǎng)有360多個合作伙伴，我們已經(jīng)和其中30%的合作伙伴建立了用戶流量、用戶線索共享機制，將大家的社交推廣體系打通。

千米網(wǎng)的推廣體系是千米代表，我們還專程開發(fā)了一個工具讓社交推廣、線索的流轉變成更加的簡單和流暢。這個體系上線了三個月以來，已經(jīng)有5000多名千米代表幫助身邊的流通企業(yè)和商戶，僅今年6月這1個月時間就讓1100多個有電商意向的傳統(tǒng)企業(yè)和千米網(wǎng)建立連接。

因此，我們特別愿意把我們現(xiàn)在建立的體系分享給更多的合作伙伴，大家一起來構建企業(yè)服務這個行業(yè)的共享經(jīng)濟的模型，我們幫助服務商降低時間成本，幫助企業(yè)降低他們金錢上的成本，少走彎路。大家如果有興趣我們可以建立更多的聯(lián)系和交流，最后感謝主辦方思路網(wǎng)。

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