7月16日，由托比網(wǎng)主辦的中國(guó)首屆“互聯(lián)網(wǎng)＋快消品”行業(yè)高峰論壇在北京盛大開(kāi)幕。本次活動(dòng)以“變革 博弈 突破”為主題，針對(duì)快消B2B與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的沖突與博弈展開(kāi)深入探討。作為國(guó)內(nèi)快消品B2B行業(yè)內(nèi)的重要盛會(huì)，其吸引了51訂貨、騰訊企點(diǎn)、達(dá)晨創(chuàng)投等B2B行業(yè)大咖、投資人及第三方服務(wù)商參會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)觀點(diǎn)碰撞出無(wú)限精彩的火花。
在會(huì)上，作為中國(guó)領(lǐng)先的SaaS級(jí)社會(huì)化客戶關(guān)系管理平臺(tái)的騰訊企點(diǎn)除了展現(xiàn)出其對(duì)于行業(yè)的深刻洞察及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)外，還將“2016年度中國(guó)B2B行業(yè)推薦合作伙伴獎(jiǎng)”的榮譽(yù)收入囊中，展現(xiàn)出其能夠?yàn)榭煜菲髽I(yè)和其他各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域賦予的價(jià)值。
騰訊公司企業(yè)產(chǎn)品部營(yíng)銷總經(jīng)理王祥宇發(fā)表演講
而在大會(huì)上眾多精彩紛呈的演講中，騰訊公司企業(yè)產(chǎn)品部營(yíng)銷總經(jīng)理王祥宇所作的關(guān)于《快消品企業(yè)在新媒體時(shí)代的營(yíng)銷趨勢(shì)》的分享，尤其令人印象深刻。王祥宇提到：在當(dāng)前，社交平臺(tái)正在成為企業(yè)連接用戶的主戰(zhàn)場(chǎng)，然而由于“戰(zhàn)場(chǎng)”的碎片化日趨明顯，因此快消企業(yè)獲取客戶的成本將會(huì)越來(lái)越大。
王祥宇在現(xiàn)場(chǎng)以餐廳服務(wù)員對(duì)于熟客的識(shí)別為例，闡述了客戶標(biāo)簽化的重要性。騰訊企點(diǎn)可以通過(guò)多媒介觸達(dá)客戶，對(duì)客戶進(jìn)行自然人識(shí)別，從而精準(zhǔn)還原客戶畫(huà)像。
隨后，王祥宇又舉了一個(gè)事例：一名滴滴打車司機(jī)使用騰訊企點(diǎn)幫助高考女生順利抵達(dá)考場(chǎng)，兩個(gè)半星期以后，學(xué)生通過(guò)平臺(tái)發(fā)回感謝短信，簡(jiǎn)單平實(shí)的話語(yǔ)，卻成為了這位司機(jī)人生中非常感動(dòng)的一個(gè)時(shí)刻。“識(shí)別，打通，優(yōu)化，這幾詞是我想了很久的。企點(diǎn)想說(shuō)三句話：給大家?guī)?lái)一個(gè)新的維度，能夠使大家的服務(wù)更有精度，將來(lái)我們可以一起把客戶和客戶之間變得更加有溫度?！蓖跸橛畋硎?。
騰訊公司企業(yè)產(chǎn)品部營(yíng)銷總經(jīng)理王祥宇發(fā)表演講
“服務(wù)即產(chǎn)品，服務(wù)即營(yíng)銷——這是我今天重點(diǎn)要提的一句話，同時(shí)也是騰訊企點(diǎn)第一負(fù)責(zé)人譚毅所著重強(qiáng)調(diào)的。”王祥宇表示，用戶既是消費(fèi)者也是最有說(shuō)服力的傳播者，騰訊企點(diǎn)希望可以把更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的能力嵌入到商品流中，通過(guò)在背后的賦能使廣大企業(yè)關(guān)注到服務(wù)本身的價(jià)值。
騰訊公司企業(yè)產(chǎn)品部營(yíng)銷總經(jīng)理王祥宇接受媒體專訪
在當(dāng)天進(jìn)行的媒體專訪環(huán)節(jié)中，王祥宇表示，接下來(lái)，騰訊企點(diǎn)將為快消、金融、汽車、計(jì)算機(jī)、新能源、電商等各大領(lǐng)域的企業(yè)賦能，利用良好的識(shí)別、打通及溝通能力，幫助各領(lǐng)域的企業(yè)建立起服務(wù)用戶的根基，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
在上線僅一個(gè)月內(nèi)，騰訊企點(diǎn)已先后同藍(lán)色光標(biāo)、分眾傳媒、透云科技成為戰(zhàn)略合作伙伴。依托于騰訊強(qiáng)大的社交能力，騰訊企點(diǎn)將成為更多行業(yè)的有力后盾，在未來(lái)構(gòu)建生態(tài)的路上將有更多能力值得期待。
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