7月16日，由托比網(wǎng)主辦的首屆“互聯(lián)網(wǎng)+快消品”行業(yè)高峰論壇在北京舉行。此次論壇以“變革 博弈 突破”為主題，旨在探討行業(yè)價(jià)值，解析行業(yè)博弈，分析行業(yè)路徑，為行業(yè)的發(fā)展尋找突破方向 。全國(guó)各地約有600名行業(yè)人、投資人與企業(yè)人參與了此次盛會(huì)。
在變革論壇環(huán)節(jié)，達(dá)晨創(chuàng)投投資人陳剛作為嘉賓主持，與阿里零售通事業(yè)部總經(jīng)理郭坤坤、中商惠民副總裁蘇小新、易訂貨CEO馮頡、店商互聯(lián)聯(lián)合創(chuàng)始人李天平等嘉賓就“快消品B2B的趨勢(shì)與未來(lái)”這一話(huà)題展開(kāi)互動(dòng)。
以下是論壇互動(dòng)實(shí)錄：
主持人陳剛：今天非常高興出席這樣一個(gè)論壇，下面請(qǐng)各位嘉賓介紹一下。
馮頡：大家好，我是來(lái)自易訂貨的馮頡，我們希望能夠跟大家多一些溝通和交流，謝謝大家！
蘇小新：大家好，我是來(lái)自中商惠民的蘇小新。
郭坤坤：大家好，我是來(lái)自阿里巴巴零售通的郭坤坤。
李天平：大家好，我是來(lái)自北京店商互聯(lián)的李天平，我們從2014年開(kāi)始在北京起步的線(xiàn)上平臺(tái)，從2014年做到現(xiàn)在，我們差不多在全國(guó)接近20個(gè)城市，在北京也有五萬(wàn)家店，在這個(gè)行業(yè)里，我們積累了兩年多。從我們的愿景來(lái)講，我們希望在全國(guó)整合一百萬(wàn)家便利店，幫助一百萬(wàn)家便利店實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的升級(jí)改造。謝謝大家！
主持人陳剛：非常感謝各位嘉賓，雖然現(xiàn)在是投資的寒冬，但是現(xiàn)場(chǎng)的氣氛還是很熱烈的，非常感謝！在論壇開(kāi)始之前，它雖然叫變革，我們對(duì)以往的B2B還是要有一個(gè)定性的。我們認(rèn)為B2B的價(jià)值，特別是對(duì)于快消品來(lái)說(shuō)，在什么地方，可能每家企業(yè)的經(jīng)歷都不同，每位嘉賓心中的快消品B2B的價(jià)值也不同。我想問(wèn)一下各位嘉賓心中的快消品B2B價(jià)值是怎樣的，大家簡(jiǎn)單來(lái)討論一下。
李天平：其實(shí)快消品這個(gè)行業(yè)剛才有嘉賓講了，在過(guò)去幾十年發(fā)展了很多，但是這兩年的發(fā)展可能是基于互聯(lián)網(wǎng)對(duì)整個(gè)時(shí)代的變革帶來(lái)的機(jī)遇和機(jī)會(huì)。在這個(gè)市場(chǎng)上，是因?yàn)檫^(guò)去的快消品整個(gè)信息化程度，以及整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的效率是偏低的，對(duì)比其他一些標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品來(lái)講，是相對(duì)偏低的。所以，利用互聯(lián)網(wǎng)的思維，和利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和平臺(tái)，其實(shí)在這個(gè)里面的市場(chǎng)比重還是有很大的空間。整個(gè)市場(chǎng)我覺(jué)得現(xiàn)在才剛剛開(kāi)始，我們所能做的事，遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不止現(xiàn)在我們做的這些所謂一點(diǎn)點(diǎn)小成績(jī)和結(jié)果，所以，B2B平臺(tái)在未來(lái)這個(gè)行業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值是巨大的，我們每一個(gè)平臺(tái)可能在整個(gè)行業(yè)，我的觀點(diǎn)還不是一個(gè)賽道的感覺(jué)，更像是賽場(chǎng)，有短跑、長(zhǎng)跑、扔鉛球，大家用自己的方式改造這個(gè)行業(yè)的落后產(chǎn)能。
郭坤坤：我認(rèn)為從我們零售通的角度來(lái)說(shuō)，還是繼續(xù)聚焦在以小店為核心的生態(tài)體系上。零售通的實(shí)力是只為千萬(wàn)小店信任，我們最后無(wú)論是產(chǎn)品、系統(tǒng)還是運(yùn)營(yíng)模式，都會(huì)聚焦在這個(gè)點(diǎn)上，并且以這個(gè)點(diǎn)展開(kāi)，繼續(xù)以小店為核心來(lái)進(jìn)行生態(tài)體系的建設(shè)，我們希望跟同行也好，供貨的供應(yīng)商也好，增值服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商也好，一起把這個(gè)打造成生態(tài)體系，真正的通過(guò)生態(tài)體系為小店創(chuàng)造更好的價(jià)值，通過(guò)這個(gè)價(jià)值反饋輸出，能夠更好地為我們的消費(fèi)者創(chuàng)造更多的消費(fèi)體驗(yàn)，從而拉動(dòng)更好的B2B2C的循環(huán)，這是我理解的價(jià)值。
蘇小新：我跟郭總的觀點(diǎn)有點(diǎn)類(lèi)似，我覺(jué)得B2B應(yīng)該是我們?cè)谧蠹业纳饽Ｊ降牡谝浑A段。其實(shí)我們離不開(kāi)下游的小B，我們站在小B的角度上看，其實(shí)我們今天用互聯(lián)網(wǎng)的手段，我們是撮合或者是直營(yíng)，都是讓它更方便、更簡(jiǎn)單、更便捷。但其實(shí)真正小店的痛點(diǎn)應(yīng)該是在于2C，也就是B2B我們先把服務(wù)做好，真正的增值是應(yīng)該我們幫他去賣(mài)更多的貨，幫他去賺更多的錢(qián)。所以，我的理解是這樣。
馮頡：B2B我覺(jué)得會(huì)有兩種形態(tài)，一個(gè)是對(duì)多的，但是更多的企業(yè)是一對(duì)多的，今天有很多的公司，如果我們把他的生意模式分兩種，你會(huì)看到一種是平臺(tái)模式，撮合交易，是要做地主的。中國(guó)還有很大一部分企業(yè)，其實(shí)電商走到今天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，整個(gè)國(guó)民產(chǎn)值當(dāng)中，相當(dāng)一部分超過(guò)50%是過(guò)去企業(yè)做信息化服務(wù)看到的各行各業(yè)。這些企業(yè)會(huì)有在平臺(tái)上指導(dǎo)他的商機(jī)和采購(gòu)需求，但是有一些企業(yè)都希望有自己移動(dòng)電商平臺(tái)，他們有穩(wěn)定的渠道和客戶(hù)。所以，我們的定位非常簡(jiǎn)單，我們就是一個(gè)供應(yīng)鏈云平臺(tái)，為企業(yè)提供武器和軍火，面向各種平臺(tái)商、面向企業(yè)，我們都是合作關(guān)系，我們?nèi)肀?。因?yàn)檫@個(gè)世界上有平臺(tái)撮合的生意模式，肯定會(huì)有，然后面向中小、面向過(guò)去分散的交易，把它撮合起來(lái)。但是一定規(guī)模的企業(yè)，他們有自己獨(dú)立的B2B，他們的B2B是一個(gè)大B帶更多的小B，這是我過(guò)去十多年在企業(yè)信息化服務(wù)中看到的，我看到他們共生共存形成一個(gè)B2B的生態(tài)鏈環(huán)。
主持人陳剛：其實(shí)這跟我們投資機(jī)構(gòu)想的對(duì)行業(yè)的理解非常契合，關(guān)鍵都非常鮮明，既有做企業(yè)級(jí)的SaaS交易，服務(wù)上端和下端。如果是從交易切入SaaS，郭總和蘇總認(rèn)為從生意角度切入，我服務(wù)的是中小企業(yè)，而這些是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，剛才傅總也跟大家分享了，消費(fèi)是由中小企業(yè)帶動(dòng)的，進(jìn)而帶動(dòng)下游C端的發(fā)展。我想無(wú)論這個(gè)是從SaaS去交易，還是怎么去幫助中小企業(yè)，這個(gè)是足夠去擴(kuò)展的，這是一個(gè)上十萬(wàn)億的市場(chǎng)。
剛才大家也分享了各自做的東西，以及對(duì)B2B的看法。我覺(jué)得今天這個(gè)論壇的主題是變革，大家還是深入討論一下、深度地溝通碰撞一下，我想大家主要是求同存異。可能現(xiàn)在大家做的東西代表的是現(xiàn)在，和未來(lái)大家心目中想的未來(lái)三年快消品B2B會(huì)是什么樣一個(gè)形態(tài)。作為企業(yè)，你們各自為認(rèn)為的趨勢(shì)和形態(tài)做了些什么、打算做些什么，想請(qǐng)大家深度地分享一下。
馮頡：其實(shí)我會(huì)覺(jué)得我們有一種心態(tài)，就是沒(méi)有一個(gè)生意模式是獨(dú)霸的，它是很多東西共生的，這樣的話(huà)就能解決很多問(wèn)題，包括同行之間的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)的企業(yè)我們看到有小微、中小、中大，過(guò)去的我們服務(wù)過(guò)中小，也服務(wù)與中大，它的生意模式完全是不一樣的。如果我是一個(gè)大企業(yè)，我很在意在我的生態(tài)圈當(dāng)中，我如何能夠掌控渠道，在掌控渠道的環(huán)節(jié)中，我們看到過(guò)去的信息化服務(wù)是為每個(gè)企業(yè)提供具體的服務(wù)，而企業(yè)之間是沒(méi)有的。所以，電子商務(wù)也好，移動(dòng)社交也好，就給這樣的B2B提供了一個(gè)很大的機(jī)會(huì)。但是有更多成長(zhǎng)型中小企業(yè)，他們?cè)谶M(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候，無(wú)論人力、IT水平，他其實(shí)沒(méi)有。在這種情況下，這幾年看到B2B的交易平臺(tái)就出來(lái)了。未來(lái)的發(fā)展中，你會(huì)發(fā)覺(jué)有一類(lèi)公司所服務(wù)的對(duì)象，它將來(lái)的持久性以及黏度是大家所考慮的。為中大企業(yè)服務(wù)的公司，他要考慮到怎么能夠?yàn)樗麄兊男袠I(yè)化和個(gè)性化提供黏度，所以有些生意看起來(lái)很火，過(guò)幾年以后另外一撥地主把這撥地主斗掉了。這是這么多年我們看到的情況，所以我覺(jué)得未來(lái)可能是共生共榮，有開(kāi)放平臺(tái)的，中間肯定有老大，相互PK，一定不會(huì)是多家，同時(shí)也會(huì)有一些專(zhuān)門(mén)為企業(yè)能夠強(qiáng)身健體，給他提供很好的軍火，在這個(gè)領(lǐng)域的PK當(dāng)中，一定有對(duì)企業(yè)服務(wù)有深刻的了解，以幫助企業(yè)為己任的生意出來(lái)。
蘇小新：中商惠民對(duì)這件事情的思考或者觀點(diǎn)，就是剛剛跟各位報(bào)告的PPT的最后一頁(yè)，我們要做的就是三到五年打造一個(gè)品牌商、終端商以及社區(qū)消費(fèi)者之間四流合一的模式，也就是我們要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把產(chǎn)品、銷(xiāo)售、消費(fèi)連接在一起。謝謝！
郭坤坤：從未來(lái)來(lái)講，我覺(jué)得應(yīng)該聚焦以小店為核心的生態(tài)，幫助小店創(chuàng)造價(jià)值，這是一個(gè)很大的市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)里有很多不同的做法。中國(guó)整個(gè)城市的布局也好，還是各個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)水平存在差異化，這種差異化會(huì)造成不同的形態(tài)共存、不同的做法共存，沒(méi)有固定的方式，也許是一個(gè)生態(tài)的園區(qū)，每一個(gè)服務(wù)小B業(yè)態(tài)的從業(yè)人員可能是有自己核心的價(jià)值在這個(gè)里面共生共存。我相信只有把這個(gè)市場(chǎng)做大做好做強(qiáng)，以小店為核心，把他的價(jià)值放大，急他所急，憂(yōu)他所憂(yōu)，幫助小店老板創(chuàng)造更多的收入和價(jià)值，我相信這個(gè)市場(chǎng)會(huì)越做越大。
李天平：我們之所以做這個(gè)事，特別想解決終端便利店身上的痛點(diǎn)，本身對(duì)他們來(lái)說(shuō)，他的優(yōu)勢(shì)在于它的便利，它就在一個(gè)街道邊、學(xué)校里，對(duì)于銷(xiāo)售，由于它的地理性造成的，所以它其實(shí)不太缺客戶(hù)的流量。而對(duì)它來(lái)講，上游供應(yīng)鏈其實(shí)是一個(gè)很大的痛點(diǎn)，因?yàn)樗幱谡麄€(gè)快銷(xiāo)品生態(tài)鏈最底層。對(duì)于我們來(lái)講，要從便利店的上游幫助解決它在這個(gè)生態(tài)鏈中的痛點(diǎn)，所以這也就是我們這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值。剛才郭總也講了，其實(shí)這是一個(gè)生態(tài)鏈的問(wèn)題，但是這個(gè)生態(tài)鏈其實(shí)痛點(diǎn)很多，大家能解決的不是不同節(jié)點(diǎn)的痛點(diǎn)，而我們覺(jué)得既然是互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的中心思想就叫去中介化。在這個(gè)生態(tài)鏈上，我們從上游到下游層層批發(fā)、層層代理，這可能就是這個(gè)生態(tài)鏈本來(lái)應(yīng)該有的一個(gè)環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，我們覺(jué)得是可以做一點(diǎn)事，來(lái)優(yōu)化這個(gè)生態(tài)鏈的。我是這樣理解對(duì)生態(tài)鏈的價(jià)值和意義的。
主持人陳剛：其實(shí)今天這個(gè)論壇，大家全是在這個(gè)行業(yè)內(nèi)的，我聽(tīng)出來(lái)了，每家都留了一手，但是觀點(diǎn)我也聽(tīng)出來(lái)的。馮總說(shuō)我要先服務(wù)好上游，我?guī)椭嫌蜗茸龅较掠稳?。蘇總和郭總的想法是什么呢？最重要的是服務(wù)好下游，把下游的終端商家服務(wù)好。郭總跟蘇總的細(xì)微差別就是我要建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。李總這邊，信息化這塊的觀點(diǎn)還是挺鮮明的，我們先通過(guò)一個(gè)點(diǎn)去服務(wù)好上下游。
其實(shí)我還是想跟大家討論一下，我們講消費(fèi)品是一個(gè)持久的生意，它是一個(gè)很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)需要大家在這個(gè)過(guò)程中不斷往前走的過(guò)程。我們每家企業(yè)做的著力點(diǎn)是不同的，規(guī)模也是不同的，包括也有阿里巴巴這樣的巨大平臺(tái)，我想在座的各位也有這樣的疑問(wèn)，未來(lái)不管是三年，還是五到十年這樣一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的周期上，快消品這個(gè)B2B到底靠什么去掙錢(qián)，我為上游或者下游帶來(lái)什么樣的價(jià)值，或者說(shuō)到底是我整合了下游還是下游？我特別想問(wèn)一下郭總，您認(rèn)為站在阿里巴巴零售通的角度，最終的形態(tài)是什么樣的，整個(gè)行業(yè)的格局又是什么樣的呢？
郭坤坤：從零售通的角度來(lái)說(shuō)，我們最關(guān)心的一個(gè)核心價(jià)值就是能否真正地服務(wù)好小店。因?yàn)榻裉烊绻f(shuō)10年角度也好，20年角度也好，快消品一定在這里，而且是一個(gè)非常辛苦的感覺(jué)。第二個(gè)最最重要的，不管多少年，只要真正的幫助我們的小店去創(chuàng)造價(jià)值，真正的幫小店去獲取更多的收益的話(huà)，我相信這件事情會(huì)長(zhǎng)期做下去。我相信只要我們把獲得小店的信任這句話(huà)能夠落實(shí)在我們的產(chǎn)品、系統(tǒng)和服務(wù)中，我相信未來(lái)10年也好、20年也好，一定是光明的。從具體的角度來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得未來(lái)應(yīng)該是更多的除了商品結(jié)構(gòu)上，我們可能會(huì)更多的優(yōu)化，幫助我們的小店去分層經(jīng)營(yíng)快消品，這樣的話(huà)，能夠幫助他更多的有差異化地服務(wù)。第二，B2B2C，一定要為我們的小店去做服務(wù)，這方面的工作其實(shí)很多的品牌都在做，但是當(dāng)下在互聯(lián)網(wǎng)情況下，如何幫助他能夠獲取更多的新的方式和方法，可能是未來(lái)我們需要深入地探索和探討的，這方面我們也在做很多的嘗試和努力。我覺(jué)得這兩點(diǎn)是我們對(duì)未來(lái)的想法，但是聚焦在所有的一切，零售通還是堅(jiān)持那句話(huà)，只為千萬(wàn)小店信任。我相信只要能獲得小店信任，這件事情就可以長(zhǎng)期持續(xù)地做下去，不管是10年還是20年。
主持人陳剛：蘇總，因?yàn)橹猩袒菝褚彩俏覀兺顿Y的公司，我們對(duì)你們非常了解，跟零售通有點(diǎn)相似。對(duì)于未來(lái)5—10年的形態(tài)，您是怎么看的？
蘇小新：我們把不管是服務(wù)的還是合作的客戶(hù)分成上游，他是制造商、他是品牌商，我們的下游，他是小B端的零售商，最終到達(dá)消費(fèi)者。我們要給消費(fèi)者提供的就是在離他最近的第一社區(qū)就是他的家庭，第二社區(qū)就是他上班的地方，我們要有一個(gè)平臺(tái)，要有一家小B對(duì)他進(jìn)行銷(xiāo)售的服務(wù)，便民業(yè)務(wù)的服務(wù)，增值業(yè)務(wù)的服務(wù)，金融的服務(wù)。另外，針對(duì)小B，我還是跟郭總的想法是一樣的。我們幫他集采式地買(mǎi)進(jìn)去，是解決了他一個(gè)痛點(diǎn)，不錯(cuò)。但是我覺(jué)得這不是他最痛的，我們?nèi)绻獜氐椎厝ピ黾痈端的黏度，還是應(yīng)該幫他去賣(mài)貨。因?yàn)槲覀內(nèi)珖?guó)有40萬(wàn)家客戶(hù)，客戶(hù)跟客戶(hù)之間有轉(zhuǎn)賬的信息，加盟的信息，其實(shí)可以看到好多小B的心聲，他的位置也不錯(cuò)，他的房租也還可以，但是他不會(huì)賣(mài)貨，旁邊有一個(gè)促銷(xiāo)他就掛了。為什么賣(mài)不出去呢？實(shí)際上是商品的技術(shù)、銷(xiāo)售的技術(shù)不夠。所以我覺(jué)得對(duì)于中商惠民來(lái)講，我們目前23個(gè)公司，50多個(gè)倉(cāng)，我們達(dá)到了第一步做2B，我們第二步的重心是應(yīng)該幫他2C，讓他活得更舒服。對(duì)于上游的品牌商我們也在不斷地溝通，品牌商可以很好的利用電商數(shù)據(jù)，來(lái)做小B端的分析。我們現(xiàn)在在小B端的客戶(hù)，在布我們中商惠民的收銀臺(tái)系統(tǒng)，他完全可以通過(guò)我們的收銀臺(tái)系統(tǒng)采集很多C端數(shù)字，這對(duì)于他的研發(fā)、定價(jià)、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，有非常大的幫助。其實(shí)這個(gè)也是我們電商數(shù)據(jù)流對(duì)于上游客戶(hù)的增值。因?yàn)槲艺J(rèn)為從制造到流通，到銷(xiāo)售，到消費(fèi)，其實(shí)它也是個(gè)生態(tài)。
支持人陳剛：非常感謝！我覺(jué)得蘇總和郭總今天已經(jīng)是透了很多底了，分享了很多干貨，非常開(kāi)心！我們聽(tīng)聽(tīng)馮總，您認(rèn)為5—10年，我們?cè)谶@個(gè)產(chǎn)業(yè)上，B2B的形態(tài)會(huì)是什么樣的？
馮頡：今天在整個(gè)參會(huì)公司當(dāng)中，我們會(huì)比較特殊，因?yàn)槲也皇菍W(xué)快消，我是通用平臺(tái)的產(chǎn)品公司。但是在這樣一個(gè)為中國(guó)的中小企業(yè)提供一個(gè)通用供應(yīng)鏈的SaaS應(yīng)用平臺(tái)的時(shí)候，我會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)當(dāng)中快銷(xiāo)的確是其中最大的一種，所以這也迎合了各位做快銷(xiāo)品的一個(gè)特色。我在跟很多客戶(hù)交流的時(shí)候，因?yàn)槲覀儾皇瞧放?，我們是為他提供服?wù)的，我就會(huì)發(fā)覺(jué)，在最近幾年當(dāng)中，一些快速成長(zhǎng)的新興公司的老板，他們第一關(guān)注產(chǎn)品，他非常善于品牌的重要性，打造品牌。
第二，就是他非常有強(qiáng)烈的意愿，就是我要有自己的客戶(hù)渠道關(guān)系，一定是我可控的。在其他地方可控的環(huán)節(jié)當(dāng)中，會(huì)是他的第一步棋、第二步棋，我現(xiàn)在有很多，走完棋以后回過(guò)頭來(lái)，他有他自己的力量，因?yàn)樗麄儚?qiáng)調(diào)的就是一種控制力。
第三個(gè)我看到的情況是，他們非常在意怎么把這個(gè)渠道在往終端延展的過(guò)程當(dāng)中，能夠有一個(gè)信息化的手段，在現(xiàn)在其實(shí)就是一些移動(dòng)的、社交的，包括電商化的，因?yàn)楹芏喙臼菦](méi)有這樣的戰(zhàn)略立意的，他們整個(gè)管理水平大部分都是手工狀態(tài)，所以他們會(huì)熱衷于有這樣的東西，熱衷于到這個(gè)平臺(tái)去看這些東西。但是我在跟老板聊的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們內(nèi)心深處的渴望是什么？我要有自己的品牌和渠道，我要有自己的IT能力，中間的各個(gè)環(huán)節(jié)都是我在迫不得已或者某種情況下會(huì)去選擇一個(gè)階段。所以，我會(huì)覺(jué)得未來(lái)我們看企業(yè)發(fā)展，能分中小、中大，或者分三六九等，所以未來(lái)的快銷(xiāo)品行業(yè)還是能幾分天下的，在小微的平臺(tái)上一定會(huì)去整合，這個(gè)市場(chǎng)會(huì)有。還有一類(lèi)企業(yè)他會(huì)走自己獨(dú)有的專(zhuān)業(yè)化道路，因?yàn)樗X(jué)得大品牌上不會(huì)有我的大品牌，因?yàn)槲視?huì)跟很多人在集貿(mào)市場(chǎng)PK，我要有自己的獨(dú)特之處，這是我看到的很多快銷(xiāo)品老板走的路數(shù)。還有更高層次的工貿(mào)企業(yè)，他們要的是一條龍?bào)w系，他們會(huì)有自己更復(fù)雜的一套管法。最終回過(guò)頭來(lái)，產(chǎn)品、他們銷(xiāo)售服務(wù)的能力，以及他們建造自己的渠道生態(tài)圈，我覺(jué)得這些都是他們關(guān)注的核心，只是相應(yīng)不同的能力和不同玩法而已。
主持人陳剛：我還想再問(wèn)問(wèn)李總同樣的這個(gè)問(wèn)題（5—10年，我們?cè)谶@個(gè)產(chǎn)業(yè)上，B2B的形態(tài)會(huì)是什么樣的？）。
李天平：按照現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展來(lái)講，最大的就是發(fā)展變化，因?yàn)檫@個(gè)速度發(fā)展太快了，我的理解，這個(gè)趨勢(shì)未來(lái)一定是融合，不會(huì)在一個(gè)點(diǎn)上不變化，從商業(yè)模式來(lái)講，也不會(huì)永遠(yuǎn)不變化。他們會(huì)在一個(gè)點(diǎn)上去做突破，我覺(jué)得阿里是有資格談生態(tài)的，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)講，還是要解決一些基本的客戶(hù)需求問(wèn)題。
我們前期的思想就是針對(duì)便利店的訴求和痛點(diǎn)，我們覺(jué)得只要滿(mǎn)足他的服務(wù)和痛點(diǎn)，不斷地去服務(wù)好他，只要這件事做下去，客戶(hù)只要買(mǎi)單，就說(shuō)明這件事有價(jià)值，這件事有價(jià)值，我們就要持續(xù)去做、去堅(jiān)持。并且這個(gè)行業(yè)因?yàn)槭袌?chǎng)容量確實(shí)很大，你想想一家店每年的銷(xiāo)售額，比如說(shuō)一百萬(wàn)的話(huà)，一萬(wàn)家店有一百個(gè)億，對(duì)于這個(gè)行業(yè)來(lái)講，你做幾十億、上百億在這個(gè)行業(yè)里根本就想不到。所以，你在這個(gè)行業(yè)要堅(jiān)持五年時(shí)間，持續(xù)服務(wù)他所需要的一些訴求和痛點(diǎn)，并且他這個(gè)訴求也不會(huì)一成不變。今天滿(mǎn)足了這樣的訴求，明天可能就有新的服務(wù)，今天滿(mǎn)足了外賣(mài)的問(wèn)題，可能明天還有保潔的問(wèn)題，所以我覺(jué)得便利店的服務(wù)也是全方位的，而我們的選擇是從一個(gè)點(diǎn)開(kāi)始切入。
我們也在做各種各樣的布局，我們有自己上游供應(yīng)鏈平臺(tái)，我們也有自己的物流平臺(tái)，我們有自己的金融平臺(tái)，包括對(duì)便利店也好、對(duì)上游也好，提供一些金融服務(wù)。當(dāng)然，我們還有自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，一些高端的研發(fā)人員，在這方面我們覺(jué)得未來(lái)可以做深度的挖掘。其實(shí)我覺(jué)得在未來(lái)的長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，慢慢地會(huì)去融合一些點(diǎn)，不斷地去擴(kuò)展自己的商業(yè)模式，至于說(shuō)五年十年以后會(huì)變成什么樣，我們現(xiàn)在還沒(méi)法預(yù)測(cè)這個(gè)事，但是我們只能按照現(xiàn)在的價(jià)值觀和愿景不停去做就可以了。
主持人陳剛：非常感謝！經(jīng)過(guò)我?guī)纵喌牧脫?，我發(fā)現(xiàn)大家也分享了一些干貨。我的想法并不是大家未來(lái)要怎么去競(jìng)爭(zhēng)，剛才我說(shuō)了，這是一個(gè)足夠大的市場(chǎng)。我覺(jué)得不管是在座的各位，不管是我們做SaaS還是做交易，我們都是從事服務(wù)行業(yè)，幫助他們更好地賺到錢(qián)，這與在座的所有各位都非常關(guān)聯(lián)。我想快消品產(chǎn)業(yè)鏈上，包括B2B的供應(yīng)鏈上，最重要的問(wèn)題就是我去改變這個(gè)行業(yè)，去讓這個(gè)行業(yè)走得更順暢，我要讓這個(gè)行業(yè)變得更好，我相信這是在座所有人一個(gè)共同的目的。不管如何，他們?cè)诟淖冞@個(gè)行業(yè)，為這個(gè)行業(yè)做出了他們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
場(chǎng)上的嘉賓都算是相對(duì)比較成功的創(chuàng)業(yè)者，論壇的最后，我還是想請(qǐng)各位分別給在場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者幾句建議。
李天平：如果從創(chuàng)業(yè)者的角度來(lái)講，剛開(kāi)始還是要比較低調(diào)務(wù)實(shí)一些，尋找一個(gè)真正的社會(huì)問(wèn)題努力去做，最終它會(huì)由一個(gè)量變帶來(lái)質(zhì)變。謝謝！
郭坤坤：從我們的角度來(lái)說(shuō)，阿里巴巴零售通是小店、快消從業(yè)人員的平臺(tái)，我們非常希望很多的創(chuàng)業(yè)者能夠一起來(lái)做這件事情，包括現(xiàn)在的從業(yè)者，包括未來(lái)的從業(yè)者，也許是在物流、也許在增值服務(wù)、也許在更多未來(lái)不可預(yù)知的新需求的情況之下，只要我們堅(jiān)守只為千萬(wàn)小店信任的這個(gè)概念，大家都認(rèn)同這個(gè)價(jià)值觀的話(huà)，我們可以一起來(lái)做，阿里巴巴也可以提供更多的資金、技術(shù)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)，在這些方面可以給創(chuàng)業(yè)者提供更多的支持。
蘇小新：我們不管是B2B也好，還是B2B幫助小B去2C也好，產(chǎn)品不是我們的，是制造商的，最后一公里的消費(fèi)也不在我們手上。所以，我們不管是撮合還是直營(yíng)，我們還是一個(gè)中間渠道的身份。用我們董事長(zhǎng)開(kāi)會(huì)時(shí)常常講的一句話(huà)就是，我們每天都要絞盡腦汁去想，我們?nèi)绾巫屔嫌嗡覀內(nèi)绾巫屜掠嗡还芪覀兪窃趧?chuàng)業(yè)還是在創(chuàng)業(yè)的路上。謝謝！
馮頡：我覺(jué)得每一個(gè)創(chuàng)始人都有自己的性格，每一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司都有自己的DNA，一個(gè)公司能否成，不要看外面的風(fēng)口怎么樣，或者趨勢(shì)怎么樣，要看問(wèn)題是不是你的。所以這是我們的每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)始人必須要堅(jiān)持的一件事，你只要能把優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，你就能在這個(gè)點(diǎn)上獲得你獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。謝謝！
主持人陳剛：謝謝各位！我也非常榮幸能主持今天的第一場(chǎng)圓桌，我也向在座所有的各位創(chuàng)業(yè)者致敬，希望你們能在未來(lái)路上取得更好的成功，讓我們一起期待下面更精彩的內(nèi)容。謝謝！
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